Kerja berpasukan adalah kelebihan daya saing utama

Adalah sukar untuk menentukan dengan tepat apa yang menjadikan pasukan hebat, tetapi satu perkara yang jelas: pasukan yang hebat bukan hanya gabungan komponennya.

Contohnya. Dalam bola keranjang, kerja yang diselaraskan oleh pemain biasa-biasa saja mengalahkan pasukan bintang yang terputus-putus.

Mengapa pasukan yang paling berbakat kalah tanpa kerja yang diselaraskan? Mereka menghabiskan masa dan tenaga untuk perjuangan dalaman. Ini membawa kepada penurunan semangat, kehilangan tumpuan pada permainan dan pemergian pemain berharga.

Contohnya. DecisionTech pernah menjadi permulaan yang sangat menjanjikan, tetapi posisinya cepat merosot. Sangat sukar bagi syarikat untuk mencari pelanggan, walaupun terdapat pasukan pengurus, jurutera berbakat, dan pelabur kelas tinggi yang berpengalaman (dan bergaji tinggi), yang hanya dapat diimpikan oleh kebanyakan pemula.

Kenapa? Terdapat kekurangan kerja yang diselaraskan oleh pengurusan syarikat. Dalam sekumpulan orang yang bercita-cita tinggi dan berjaya, ego mereka mengganggu aktiviti bersama, kerana orang bersaing antara satu sama lain.

Tetapi ia dapat diperbaiki: Catherine Peterson, Ketua Pegawai Eksekutif DecisionTech yang baru, meletakkan kerja berpasukan yang terkoordinasi dengan baik di atas sasaran kewangan dan menyelamatkan syarikat.

Kerja berpasukan dibina berdasarkan kepercayaan - ahli pasukan tidak boleh menyembunyikan kelemahan dan kesalahan mereka

Kepercayaan dan rasa hormat adalah asas hubungan apa pun. Termasuk kerja berpasukan. Kenapa?

Agar pasukan membuktikan diri, para peserta mesti saling mempercayai. Mereka harus secara terbuka dan tenang membincangkan masalah yang paling kompleks atau sensitif. Oleh itu, anda dapat dengan cepat mencari penyelesaian terbaik untuk masalah tersebut. Tanpa kepercayaan, masalah penting dapat diabaikan, yang membawa kepada keputusan yang salah.

Contohnya. Penggantian diperlukan semasa pemergian pengurus penjualan DecisionTech, dan Carlos Amador, pengurus perkhidmatan pelanggan, mencadangkan. Pasukan yang lain merasakan bahawa anggotanya yang lain lebih sesuai untuk pekerjaan seperti itu. Berkat kepercayaan penuh mereka terhadap pasukan, mereka segera menyatakan pendapat mereka. Carlos, pada gilirannya, tidak tersinggung dan bersetuju bahawa pengarah produksi adalah calon terbaik.

Tanpa hubungan yang saling mempercayai, keadaan seperti itu dapat mengakibatkan konflik di mana Carlos tidak akan mundur kerana egonya.

Bagaimana membina kepercayaan? Anggota pasukan mesti secara sukarela membuat diri mereka rentan antara satu sama lain. Ini tidak mudah, kerana dalam dunia yang kejam, orang belajar untuk bersaing dan secara aktif mempertahankan kepentingan mereka. Setiap orang harus sedar bahawa mereka tidak perlu mempertahankan diri daripada anggota pasukan mereka sendiri. Setelah berusaha, tekan dengan berhati-hati dan mulailah membincangkan kelemahan dan kesilapan anda secara terbuka. Oleh itu, setiap orang akan melihat bahawa niat rakan mereka terhadap mereka sangat baik, yang akan mengukuhkan kepercayaan bersama.

Pemimpin mesti mengambil langkah pertama menuju kepercayaan

Pemimpin mesti memotivasi ahli pasukan untuk saling mempercayai.

Hubungan mempercayai adalah mungkin apabila ahli pasukan membincangkan kelemahan, kelemahan, dan kesalahan mereka secara terbuka tanpa rasa takut untuk membuat penilaian. Ahli pasukan saling memahami dengan lebih baik apabila mereka mengetahui segala-galanya mengenai rakan sekerja mereka: mengetahui kelemahan orang lain, lebih mudah untuk menyatakan sendiri.

Contohnya. Untuk merangsang kepercayaan, Katherine menganjurkan pertemuan di DecisionTech di mana ahli pasukan berkongsi kekuatan dan kelemahan mereka. Latihan sederhana ini membantu membina keyakinan antara satu sama lain.

Ketua kumpulan harus menjadi yang pertama untuk menunjukkan kerentanannya. Ini akan menunjukkan kepada ahli pasukan bahawa mereka tidak akan dihukum kerana kelemahan dalam syarikat.

Contohnya.Untuk mewujudkan suasana kepercayaan terhadap DecisionTech, Catherine pertama kali berkongsi kelemahannya. Dia bercakap tentang kesalahan pengurusan yang dia buat pada masa lalu, dan mengakui bahawa dia pernah dipecat sekali.

Sekiranya pengurusan bersedia menunjukkan kerentanannya, orang bawahan akan dapat melakukan perkara yang sama. Kepercayaan adalah unsur utama yang mendorong konflik konstruktif.

Sekiranya orang saling mempercayai, mereka akan mengalami konflik yang membina dan membuat keputusan yang tepat.

Selalunya dipercayai bahawa konflik, secara definisi, hanya membawa negatif. Tetapi konflik konstruktif penting bagi mana-mana pasukan - jadi dengan cepat membuat keputusan yang optimum.

Dengan membuat keputusan, anda dapat memperoleh keuntungan dari sudut pandangan yang berbeza dan sering bertentangan. Perbincangan percuma mengenai kelebihan dan kekurangan setiap idea membawa kepada hasil yang lebih baik. Konflik berguna jika bersifat konstruktif: setiap orang harus menumpukan perhatian pada topik perbincangan, dan bukan pada kepentingan peribadi atau intrik dalam pasukan.

Dengan kurangnya kepercayaan, pasukan mengelakkan konflik. Anggota pasukan tidak menyatakan pendapat dan kebimbangan mereka sendiri, lebih memilih untuk tidak berdebat antara satu sama lain. Oleh itu, mereka berusaha mengekalkan semacam pseudoharmony dalam pasukan.

Contohnya. Ketika Catherine pertama kali tiba di DecisionTech, dia mendapati bahawa tidak ada perbincangan dalam pertemuan itu. Pemimpin tidak cukup percaya satu sama lain untuk membincangkan masalah yang kompleks tetapi penting.

Kepercayaan mewujudkan syarat untuk konflik. Anggota pasukan berkomunikasi secara bebas walaupun semasa perbincangan emosional mengenai masalah yang sukar, kerana mereka tahu bahawa pendapat mereka tidak akan dianggap merosakkan.

Contohnya. Untuk merangsang perbincangan yang sihat di DecisionTech, Catherine membina kepercayaan dengan membina pasukan. Kemudian hubungan antara ahli pasukan menjadi sangat baik sehingga mereka mengadakan perbincangan walaupun mengenai isu-isu yang sebelumnya kontroversial. Kepercayaan menimbulkan konflik konstruktif yang meningkatkan keberkesanan pasukan dalam mencari jalan penyelesaian yang tepat.

Tetapi bagaimana jika kata sepakat tidak dicapai?

Setiap orang mesti mematuhi keputusan itu, walaupun tidak ada kesepakatan atau keyakinan akan kebenarannya.

Banyak yang harus duduk di mesyuarat di mana keputusan tidak dibuat, tetapi hanya dipertikaikan.

Salah satu ciri pasukan yang hebat adalah kemampuan untuk membuat keputusan dan berpegang teguh pada mereka. Anggota pasukan tahu bahawa sebarang keputusan lebih baik daripada ketiadaannya, terutama ketika menyangkut masalah penting.

Adalah perlu untuk mengikuti keputusan yang dibuat, jika tidak, ketidakpastian akan lahir. Dalam pasukan pengurusan, ini membawa kepada pemecahan matlamat dan keutamaan, dan ketidakkonsistenan hanya bertambah buruk ketika bergerak ke tahap pekerja.

Dalam pasukan yang cemerlang, semua orang boleh mengambil bahagian dalam keputusan. Selalu sukar untuk mencapai persetujuan, kerana terdapat sudut pandang dan pendapat yang berbeza. Anda boleh membuat keputusan yang akan memuaskan semua orang, tetapi biasanya ia tidak berkesan. Bagi pasukan yang hebat, konsensus bermaksud bahawa semua orang menyedari matlamat utama, walaupun mereka tidak bersetuju dengan keputusan itu.

Setiap orang harus dapat menyatakan pendapat mereka. Biarkan orang itu merasa bahawa dia telah didengar, dan ini sudah cukup. Orang yang berakal sering tidak memaksa pendapat mereka, tetapi mereka senang apabila pandangan mereka diambil kira. Ini menyatukan pasukan lebih. Dalam pasukan yang hebat, orang mengikuti sepenuhnya keputusan yang dibuat, walaupun pada mulanya mereka menentangnya.

Pasukan hebat mempunyai tanggungjawab bersama antara anggota

Salah satu saat yang paling tidak menyenangkan dalam hidup pasukan adalah memberitahu rakan sekerja bahawa dia tidak berfungsi dengan baik atau berkelakuan tidak wajar. Ini sukar, dan kebanyakan orang merasa seperti menekup hidung orang lain atau meletakkan diri mereka di atas rakan sekerja. Tetapi ini perlu, jika tidak, ahli pasukan akan menjadi kurang bertanggungjawab, yang akan menyebabkan kerosakan tarikh akhir dan kerja yang tidak cekap.Ketua pasukan menjadi satu-satunya sumber disiplin sekiranya tidak ada tanggungjawab individu.

Contohnya. Apabila seorang pekerja DecisionTech melewati tarikh akhir untuk mengemukakan laporan analisis pesaing, Catherine mengingatkan seluruh pasukan bahawa mereka harus menyelesaikan masalah tepat pada waktunya. Sudah jelas bahawa analisis itu tidak akan siap untuk tarikh akhir, dan selebihnya harus mengatakan ini kepada pegawai yang bertanggungjawab untuk memacu dia.

Dalam beberapa pasukan, orang tidak mahu saling mengingatkan tentang tanggungjawab, kerana mereka takut merosakkan hubungan yang baik. Tetapi pada akhirnya, pekerja mula saling menyinggung perasaan yang tidak berasas dan penurunan prestasi keseluruhan pasukan.

Anggota pasukan yang hebat saling bertanggungjawab dan dengan itu mengeratkan hubungan mereka. Apabila ada kepercayaan, rakan sekerja yang dibuat untuk bekerja dengan lebih baik tidak mengambilnya secara peribadi, menyedari bahawa semuanya dilakukan untuk kebaikan bersama.

Tekanan rakan sebaya adalah kaedah paling berkesan untuk mengekalkan standard kualiti yang tinggi. Orang yang takut berpisah dengan rakan sepasukan mempunyai insentif untuk bekerja dan meningkatkan produktiviti mereka.

Saling kawalan adalah komponen utama dalam meningkatkan kerja berpasukan.

Pasukan yang berkesan bertujuan untuk hasil kolektif

Setiap pasukan mempunyai matlamat yang ingin dicapai - sama ada mengembangkan produk baru atau memenangi bola keranjang. Dan ahli pasukan hebat memahami bahawa tujuan bersama lebih penting daripada matlamat peribadi.

Contohnya. Suaminya Katherine, seorang jurulatih bola keranjang, harus meninggalkan salah satu pemainnya yang paling berbakat, kerana dia tidak peduli dengan kemenangan atau kekalahan pasukan: dia hanya mementingkan poinnya. Iaitu, dia menetapkan tujuan peribadi di atas perintah.

Sekiranya orang-orang seperti itu kekal, pasukan akan melupakan tujuan bersama dan dengan cepat kehilangan kelebihan daya saing. Para anggotanya mula menumpukan perhatian mereka kepada kerjaya. Pada akhirnya, "pemain" terbaik pergi ke pasukan yang lebih berkesan. Ini memburukkan lagi keadaan.

Matlamat apa yang menyokong komitmen pasukan? Diterangkan dengan baik dan mudah diukur. Sekiranya hasil yang dijangkakan sudah jelas dan tidak memerlukan penyahsulitan, ahli pasukan tidak akan dapat meninggalkan tujuan bersama untuk alasan peribadi.

Contohnya. DecisionTech menyatukan matlamat yang jelas dan dapat diukur, seperti "membawa 18 pelanggan baru pada akhir tahun ini."

Matlamat yang jelas membolehkan ahli pasukan saling membantu.

Contohnya. Pasukan reka bentuk DecisionTech telah menggerakkan sumbernya untuk membantu pasukan penjualan dengan demonstrasi produk. Oleh itu, mereka berjaya menarik lebih banyak pelanggan dan mencapai tujuan bersama.

Pasukan hebat menghabiskan banyak masa bersama

Sama seperti kapal yang tidak dapat berlayar ke mana sahaja tanpa usaha setiap pendayung, pasukan tidak akan dapat bekerja sekiranya anggotanya tidak bersetuju di antara mereka. Bagaimana untuk menghilangkan ketidakpastian atau ketidaktentuan dalam satu pasukan?

Mesyuarat harus diadakan secara berkala. Terdapat 3 sebab untuk ini:

1. Ini membolehkan anda membina hubungan dan kepercayaan yang baik, yang membantu menyelesaikan masalah dengan cepat dan cekap.
2. Konflik dapat diselesaikan secara bersemuka. Lebih senang mendengar hujah dari ahli pasukan dalam masa nyata ketika semua orang berada di satu tempat.
3. Pada perjumpaan peribadi, ahli pasukan mendapat idea yang lebih baik tentang apa yang masing-masing lakukan dan bagaimana menggunakan kemahiran mereka di bidang lain.

Contoh: Untuk mengurangkan kehilangan prestasi di DecisionTech, Catherine memutuskan untuk "memaksa" ahli pasukan untuk menghabiskan banyak masa bersama. Kira-kira lapan hari pada suku kewangan dihabiskan untuk mesyuarat: mesyuarat tahunan, mesyuarat di tempat setiap suku tahun, mesyuarat kakitangan mingguan, dan mesyuarat tergempar.

Sekiranya pasukan saling memahami, ia akan dapat bekerja dengan lebih harmoni. Jumlah kerja pendua dikurangkan jika setiap anggota pasukan melihat apa yang dilakukan oleh orang lain, dan sumber daya diperuntukkan dengan bijak, kerana ahli pasukan segera melihat di mana pengetahuan mereka akan berguna.

Mesyuarat berkala membantu pasukan bekerja dengan lancar dan cekap, ini menjimatkan banyak masa.

Perkara yang paling penting

Kerja berpasukan yang hebat adalah kelebihan daya saing yang kuat, tetapi sangat jarang berlaku, kerana sangat sukar dicapai.Asas untuk kerja berpasukan yang berkesan terdiri daripada kepercayaan, penyertaan dalam konflik konstruktif, mengikuti keputusan yang dibuat, kawalan bersama dan komitmen terhadap tujuan bersama.

Tetapkan contoh peribadi. Sebelum memulakan perniagaan, tanyakan pada diri sendiri: "Apa jenis kehidupan yang saya impikan?" Tentukan berapa banyak wang yang anda perlukan dan berapa banyak yang anda mahu bekerja. Perkara-perkara penting ini mesti dikenal pasti sejak awal, kerana anda membuat perniagaan untuk mencapai matlamat anda.

Tetapkan matlamat yang jelas dan ikuti mereka. Setelah berada dalam pasukan sebagai pemimpin atau peserta, berkeras untuk menentukan tujuan terbuka dan standard kualiti. Wajibkan diikuti dengan laporan kemajuan berkala. Ini akan mengarahkan setiap anggota pasukan ke arah tujuan bersama dan akan mendorong tanggungjawab individu. Dan jangan lupa: tujuan bersama memerlukan ganjaran yang sama, seperti dalam pertandingan berpasukan.