Kata pengantar
Dalam masa kita yang sukar, tidak stabil dan tidak dapat diramalkan, kita memerlukan nasihat tentang bagaimana mencapai pendedahan sepenuhnya mengenai potensi dan kemampuan orang lain. Kejayaan dalam hubungan dengan orang adalah perkara yang sangat penting. Kemampuan untuk mencapai kejayaan seperti itu, mungkin tidak pernah diperlukan. Kita semua memulakan jalan menuju kejayaan dengan cara yang berbeza, sambil mempunyai keutamaan yang berbeza.
Komunikasi adalah sebahagian daripada kehidupan seharian kita. Direktori khusus untuk interaksi yang betul dengan orang tidak ada. Tetapi ada beberapa idea mudah yang akan membantu anda membina hubungan dalam kehidupan peribadi dan profesional anda.
Pengarang buku ini tidak akan menerangkan cara berinteraksi dengan orang lain secara universal, tetapi bertujuan untuk meningkatkan tahap kesedaran dan membantu anda untuk lebih memahami diri sendiri dan orang lain. Idea-idea ini dapat disesuaikan dengan situasi, budaya, konteks tertentu.
Bahagian pertama akan membantu memahami apa yang boleh dan tidak dapat dicapai dalam hubungan dengan orang lain, bahagian kedua akan mengajar anda bagaimana menggunakan strategi untuk membina hubungan.
Bahagian 1. Berhenti dan faham
Orang tidak dapat diperbaiki. Berhenti mencari penyelesaian cepat untuk masalah yang kompleks dan lama, pendekatan universal untuk semua orang. Jangan lupa bahawa anda tidak dapat mengawal orang. Tetapi anda boleh melakukan banyak perkara untuk mempengaruhi mereka.
Sebilangan besar orang menderita VDS (Sindrom Kekurangan Introspeksi). Setiap orang mempunyai "zon buta" mereka sendiri - kita jarang melihat diri kita sendiri kerana orang lain melihat kita.
Sebilangan orang enggan berubah. Oleh itu, jangan memukul kepala ke dinding. Untuk berubah, anda memerlukan keberanian; kerendahan hati diperlukan untuk mengakui salah. Orang mesti mahu mengubah diri mereka, atas alasan mereka sendiri, dan bukan atas permintaan anda. Dan anda boleh menolong mereka menggunakan bahan dari buku.
Mengapa orang pintar melakukan perkara bodoh. Tekanan menjadikan kita bodoh. Adalah berbahaya jika kita membiarkan emosi mengambil alih sepenuhnya proses membuat keputusan. Dalam buku ini, anda akan mendapat petua bagaimana untuk mengelakkan pengaruh emosi.
Anda mendapat apa yang anda setuju untuk bertahan. Masalah terus wujud kerana kita membiasakannya. Tidak mungkin keadaan akan berubah sekiranya anda diam dan tidak aktif. Apabila anda berhenti bersabar dan mula bercakap, anda membuka jalan untuk hubungan yang lebih baik dan menyenangkan.
Penghinaan adalah untuk amatur. Lagipun, ini bukan petunjuk kekuatan, tetapi kelemahan, asas kemarahan, kebencian dan dendam di masa depan. Contohnya, pemimpin yang menggunakan penghinaan sebagai cara mempengaruhi pekerja yang lalai tidak akan pernah mencapai matlamatnya.
Anda perlu melindungi maruah manusia jika anda ingin mempengaruhi orang dan mendorong mereka melakukan tindakan tertentu. Untuk mengurangi kritikan, tanyakan: "Apa yang telah Anda pelajari dari pelajaran ini?", "Apa yang akan Anda lakukan di tempat saya?" Ini akan membolehkan pembicara menganalisis tingkah lakunya, mengubahnya, dan akan lebih mudah bagi anda untuk mengawal idea dan rancangannya, memberi nasihat pada masa akan datang.
Menjadi seorang yang manis tidak selalu membantu. Kesukaran hubungan timbul apabila seseorang berusaha untuk menyenangkan semua orang. Dengan mencapai matlamat ini, anda tidak akan dapat membuat semua orang menyukai anda.
Orang yang merasakan keperluan untuk menyenangkan semua orang tidak akan mengubah dunia. Cuma jangan bertukar menjadi zalim. Tetapi jika pekerja yang bekerja setelah lengan baju berhenti menganggap anda sederhana, dan rakan-rakan yang menjengkelkan berhenti mengeksploitasi kebaikan anda, anda akan menghargai kelebihan seseorang yang tidak berusaha menyenangkan semua orang dan semua orang.
Dua diperlukan untuk tango. Hidup ini rumit, keliru, huru-hara dan kadang-kadang suram. Dan dengan latar belakang inilah hubungan kita dengan orang lain berkembang.Adalah sukar bagi kita untuk mengetahui rasa bersalah kita sendiri dalam konflik, kita menggambarkan peristiwa dari sudut subjektif, sedikit mengubah dan memutarbelitkan fakta yang memihak kepada kita, tanpa menyedarinya. Tetapi fikirkan bagaimana anda menyumbang kepada konflik. Bagaimana tingkah laku anda mempengaruhi masalah? Oleh itu, anda lebih mudah untuk keluar dari keadaan ini.
Tanpa pelaburan - tiada keuntungan. Kami bahkan tidak tahu banyak tentang mereka yang selalu berkomunikasi, kami tidak mempunyai masa dan tenaga untuk mengekalkan hubungan yang penting bagi kami. Dan secara beransur-ansur mereka pudar, kemudian pudar sepenuhnya. Pekerjaan yang begitu kuat merosakkan hubungan, perniagaan dan peribadi.
Tanpa melabur apa-apa, anda tidak akan mendapat apa-apa. Berhenti berharap bahawa suatu hari nanti anda akan meluangkan masa untuk sumbangan anda dalam membina hubungan. Luangkan masa ini sekarang!
Kadang-kadang perkara yang paling mustahak bukanlah percakapan, tetapi beberapa sebab biasa, hobi bersama. Keupayaan untuk merekrut, melatih dan mengekalkan orang yang tepat adalah mahal. Tetapi anda harus melabur, kemudian untuk meraih keuntungan hasil kerja mereka.
Oleh itu, luangkan masa untuk orang lain, cari cara untuk menyumbang kepada perkembangan mereka (contohnya berikan buku ini).
Bahagian 2. Bergerak
Jadi realistik. Sebagai punca banyak kekecewaan, harapan dan konflik yang ditipu adalah harapan yang tidak realistik yang kita tetapkan pada orang lain dan bagaimana mereka harus bertindak. Tetapi keinginan orang lain untuk hidup dengan cara yang anda mahukan tidak selalu dipenuhi.
Belajarlah untuk menerima kelemahan anda sendiri dan kelemahan orang lain. Berkaitan dengan tingkah laku orang lain lebih berfalsafah daripada emosi. Dan teruskan.
Jangan bangunkan anjing yang sedang tidur. Kadang-kadang tingkah laku orang lain dianggap wajar untuk memperbaiki hubungan jangka panjang. Kemampuan untuk menjadi lebih fleksibel sangat penting dalam komunikasi, tetapi anda mesti menentukan sendiri perkara-perkara yang boleh anda tahan. Setelah memutuskan untuk tidak mengejutkan anjing yang sedang tidur, adakah anda merasa selesa dengan mempertimbangkan semua akibat keputusan ini?
Jangan gunakan kaedah ini untuk membenarkan kelemahan anda. Ingatlah bahawa terus-menerus menegakkan kedudukan anda dalam hal apa pun adalah melelahkan, membosankan dan boleh berakhir sepenuhnya dalam hubungan yang manja. Dan kehilangan satu pertempuran untuk memenangkan perang boleh menjadi strategi yang berkesan.
Kawal sikap anda terhadap orang lain. Otak cuba membantu mencari apa yang anda cari. Perkara yang anda fokuskan memerlukan skala yang lebih besar. Anda akan cenderung melihat aspek negatif dalam tingkah laku orang yang tidak baik kepada anda, yang akan meningkatkan rasa tidak senang anda.
Sebuah lingkaran setan terbentuk - sikap anda mempengaruhi tingkah laku anda. Anda tidak melihat apa-apa yang baik dalam diri seseorang, dan ini tidak menjadi pertimbangan dalam komunikasi. Untuk mencapai perubahan positif, cubalah mengubah pandangan anda tentang orang itu, cari aspek positif dalam dirinya dan, mungkin, hubungan anda akan berjalan lancar.
Bersedia untuk mengakui kesilapan anda. Konsentrasi, tekad, keyakinan diri - seorang pemimpin harus mempunyai sifat seperti itu. Namun, sifat seperti kerendahan hati dan kesediaan untuk mengakui kesalahan mereka akan sangat berguna baginya. Lagipun, kita mesti lebih terbuka dan fleksibel.
Apa maksudnya ini dalam praktik? Jangan membuat kesimpulan terburu-buru, bergantung pada kesan pertama dan perasaan anda, yang mungkin berubah. Lebih baik mengatakan ini: "Saya mungkin salah, tapi begitulah rasanya hari ini." Perkataan ini mendorong orang untuk menyatakan pendapat mengenai masalah ini, menarik mereka untuk bekerjasama, mereka akan dengan mudah berkongsi idea mereka. Seseorang mungkin tidak setuju dengan mereka, tetapi tidak mendengarkannya adalah tidak masuk akal.
Jangan berfikir bahawa orang di sekeliling anda mahukan perkara yang sama dengan anda. Luangkan masa untuk memahami pilihan orang lain, kerana apa yang sesuai dengan anda mungkin tidak sesuai dengan orang lain sama sekali. Oleh itu, cari tahu apa jenis hubungan yang mereka mahukan.
Empat soalan pembunuh. Anda perlu menjawabnya, dengan mengingat orang yang penting bagi anda (pasangan, saudara
- Apa yang berlaku di dunianya ketika ini? Luangkan sedikit masa untuk mengetahui, dan bukannya bercakap tentang diri anda.
- Apa yang dia perlukan pada masa ini? Anda mungkin dapat membantu, dan ini akan menjadikan hubungan anda lebih baik dan lebih mudah.
- Adakah saya mendengar untuk memahami atau mempertahankan diri? Cuba dengar apa yang dapat diberitahu oleh lawan anda, bukannya membina pertahanan. Sukar untuk marah kepada seseorang yang bersetuju dengan anda dan cuba memahami anda. Oleh itu, anda boleh membalas segala kemungkinan konflik.
- Adakah saya dapat meluahkan pemikiran saya dengan jelas? Kongsi kejelasan pemahaman anda mengenai rancangan untuk tindakan selanjutnya dengan orang lain. Mungkin bagi anda sebab-sebab yang tidak diketahui oleh orang lain adalah jelas - mereka mungkin tidak mengetahuinya.
Jawapan anda sangat penting, mereka akan menunjukkan sama ada anda sudah bersedia untuk menerapkan strategi baru untuk membina hubungan dengan orang lain. Fikirkan tentang tindakan khusus yang anda ambil.
Bagaimana tidak mengubah kritikan menjadi penyeksaan. Fokus untuk mencari jalan keluar untuk masalah itu, bukan untuk memperbaiki rasa bersalah seseorang. Perhatikan sepenuhnya cara untuk mengelakkan pengulangan kesalahan dengan memotivasikan diri dan orang lain untuk terus maju.
Ketahui mengapa mereka merengek. Banyak pengarang membiarkan diri mereka mengejek orang yang berfikiran negatif, menganggap mereka sebagai akar kejahatan, halangan untuk maju. Tetapi mungkin orang mempunyai alasan yang nyata untuk dibimbangkan. Anda perlu cuba memahami sebab-sebab tingkah laku mereka.
Terdapat beberapa sebab untuk sikap negatif.
- Sebilangan orang bersikap negatif. Mereka adalah keseimbangan kepada orang positif untuk mengekalkan keseimbangan semula jadi, mereka sendiri mempunyai sifat kemampuan untuk melihat gelas setengah kosong. Anda dapat menolong mereka memberi perhatian lebih kepada aspek positif, mengajar mereka untuk lebih sering bertanya kepada diri mereka sendiri: "Apa yang positif yang dapat saya dapati dalam situasi ini?".
- Kurang keyakinan diri. Penawar akan sokongan dan dorongan. Keyakinan diri adalah keperluan asas manusia. Memikat kekuatan seseorang harus menolong memperkuat keyakinannya dan menambah positif moodnya.
- Rasa tidak adil. Orang mungkin tidak bersetuju dengan sebarang hujah anda. Cuba fahami motif tingkah laku mereka. Libatkan orang dalam membuat keputusan. Jelaskan kepada mereka bahawa penyelesaian yang dicadangkan mungkin yang paling tepat, dan mengekalkan keadaan semasa mempunyai akibat yang berbahaya. Oleh itu, anda akan mendapat lebih banyak alasan untuk bekerjasama dan lebih sedikit masa untuk menghadapi.
Cara menolong orang merasakan nilai mereka. Terdapat tujuh cara untuk melakukan ini.
- Perkhidmatan. Ini harus menjadi inti hubungan kita dengan orang lain. Adalah perlu untuk mengetahui apa yang dapat dilakukan untuk memenuhi keperluan dan tujuan orang lain, iaitu belajar untuk kurang berorientasikan diri. Oleh itu, sekiranya perhatian syarikat tertumpu pada keperluan pelanggan, kejayaannya kemungkinan besar.
- Pemperibadian Perlakukan seseorang sedemikian rupa sehingga dia merasakan keperibadian yang unik dengan suka dan tidak suka, dan bukan hanya salah satu wakil orang banyak yang tidak berwajah. Kad Krismas dan surat ucapan selamat yang dihantar oleh syarikat yang menghargai diri sendiri selalu menarik minat orang tertentu dan sangat individu. Ini menyumbang kepada kejayaan syarikat.
- Galakan. Kita semua memerlukannya dari semasa ke semasa. Setiap perkataan membawa muatan yang kuat, dapat memberi inspirasi dan daya tarikan. Betapa indahnya, melihat ke belakang, untuk memahami bahawa berkat kata-kata anda yang diucapkan tepat pada waktunya, beberapa orang mendapat dorongan yang diperlukan untuk bergerak ke arah tujuan mereka. Mereka mempunyai keyakinan bahawa mereka dapat mengambil langkah seterusnya dan mencapai kemenangan.
- Kesopanan. Menghormati orang lain adalah titik permulaan kita dalam membina hubungan, setiap orang layak mendapatkannya. Dan ini bukan hanya "terima kasih" yang diucapkan tepat pada waktunya, tetapi juga mempertimbangkan keperluan orang lain sejauh yang anda sendiri. Kesopanan walaupun dalam perinciannya menambah daya tarikan kita. Kami mempunyai pengaruh yang lebih besar pada orang yang menyukai kami, dan mereka menjadi lebih terbuka terhadap idea kami.
- Minat. Jangan hadkan diri anda untuk dunia anda sendiri dan keperluan anda sendiri. Apabila anda ingin menjalin hubungan dengan seseorang, ingatlah bahawa anda mesti menunjukkan minat terhadap dunia percakapan.
- Penghargaan. Ingat: "Kebalikan dari cinta bukanlah kebencian, tetapi sikap tidak peduli." Anda perlu menunjukkan bahawa anda menghargai orang di sekeliling anda, untuk menunjukkan kepada mereka pengiktirafan anda. Buat usaha tambahan untuk menyenangkan seseorang, menulis nota, menelefon, membuat hadiah. Jangan ragu untuk berkongsi pencapaian anda dan tekankan kesan yang dihadapi oleh pembicara atau penerima anda.
- Perhatian. Sekiranya anda mahu orang terbuka, beritahu lebih banyak dan bantu anda sampai ke bawah masalah ini, anda harus mendengarnya. Kadang kala orang perlu bercakap sepenuhnya sebelum mereka bersedia mendengar pendapat anda. Mana-mana orang perlu merasakan kepentingan mereka, untuk merasakan pemahaman. Cara paling berkesan untuk mencapai ini adalah dengan belajar mendengar.
Bagaimana untuk kembali kepada orang yang kehilangan mood. Bagaimana untuk menyokong orang jika mereka kecewa, bagaimana menolong mereka bangkit? Salah satu strategi berikut mungkin berguna di sini.
- Untuk memahami bahawa "tidak berfungsi" adalah perkara biasa. Masalah selalu menyebabkan tekanan emosi sementara. Bahaya terjebak dalam keadaan ini. Bantu orang memfokus pada idea yang akan menolong mereka meneruskannya.
- Ubah pandangan mengenai kegagalan. Ini adalah sebahagian daripada jalan menuju pengetahuan, pengembangan, kejayaan. Kegagalan tidak mengakhiri nasib yang lebih jauh. Ini adalah pelajaran berguna yang akan berguna pada masa akan datang. Penting untuk meneruskan usaha anda.
- Cari sisi positif. Sebagai sokongan, ingatkan orang bahawa tidak semuanya buruk seperti yang mereka fikirkan sekarang.
- Mencapai kemenangan kecil. Tidak ada yang mendorong seperti kejayaan. Ini memberi harapan yang dapat membantu orang maju, membuat kemajuan. Pastikan untuk menandakan pencapaian. Kejayaan terdiri daripada kemenangan kecil.
- Ubah persekitaran. Oleh itu, anda boleh melepaskan rutin harian anda, yang menyumbang kepada munculnya idea baru. Perubahan kadang-kadang boleh berlaku sebagai rehat, membolehkan anda mengisi semula.
Cara membuat orang mendengar anda. Ini perlu sekiranya kita berjaya mempengaruhi orang. Pertama, pertimbangkan tiga kesalahan utama yang dilakukan dalam komunikasi.
- Banyaknya perincian yang tidak perlu. Jangan keterlaluan pembicara dengan perincian - ini tidak mungkin membuat dia menerima pandangan anda. Sebilangan besar pembentangan hanya akan bermanfaat sekiranya waktunya separuh. Sekiranya orang memerlukan lebih banyak maklumat, mereka akan memintanya sendiri.
- Ketidakkonsistenan subjek mesej dan khalayak. Apa yang penting bagi kita mungkin tidak penting bagi orang lain. Kegagalan memahami ini bermakna kita akan membuang masa percakapan kita dan membuang masa kita.
- Fokus pada fakta dan bukannya sensasi. Orang berminat bukan sahaja dengan apa yang anda katakan, tetapi bagaimana anda mengatakannya. Beralih ke fikiran jarang mengubah apa-apa, anda perlu menggunakan pancaindera. Fikirkan bagaimana menjadikan mesej anda lebih berkesan, cerita, lelucon apa yang boleh anda gunakan untuk menggambarkan.
Untuk menyelesaikan masalah yang ditunjukkan oleh ketiga kesalahan ini, anda boleh mencuba petua berikut.
- Fahami keperluan dan minat pendengar anda. Apa masalah mereka? Berdasarkan jawapan kepada soalan-soalan ini, anda harus membuat pembentangan anda.
- Ingat bahawa anda membuat 90 peratus kesan anda tentang diri anda dalam 90 saat pertama bercakap atau bercakap.Oleh itu, pastikan 90 saat pertama diisi dengan bahan yang bermakna.
- Mulakan dengan akhir pemikiran. Adalah perlu untuk menyatakan tujuan dan objektif ucapan dengan jelas. Letakkan segalanya dalam fikiran anda sendiri. Tanyakan pada diri anda, pengetahuan dan tindakan baru apa yang anda harapkan dari khalayak anda setelah pertemuan anda berakhir?
- Melabur dalam diri. Cara belajar bertutur lebih mudah diletakkan di atas kertas daripada diaplikasikan dalam kehidupan. Sebagai tambahan kepada petua yang digariskan dalam buku ini, menghadiri kursus dan perundingan, bantuan daripada mentor, dan penggunaan sumber Internet akan membantu. Dan selalu perhatikan bukan sahaja apa yang dikatakan oleh para pakar, tetapi juga bagaimana mereka melakukannya.
Bola berada di sebelah anda. Kejayaan dalam menjalin hubungan dengan orang lain dapat meningkatkan kehidupan anda, baik peribadi dan profesional, jika anda menggunakan sekurang-kurangnya beberapa petua dari buku ini.
Oleh itu, anda telah mengumpulkan pengetahuan yang diperlukan untuk membantu dan menyokong, meninggalkan jejak anda dalam kehidupan orang lain. Dan yang terbaik adalah anda boleh bermula hari ini. Mencubanya. Pilihan adalah milik anda!