Pengurus sering meluangkan masa mereka untuk masalah pasukan, tetapi untuk masalah lain - kewangan, pemasaran, penjualan, operasi. Terdapat dua sebab untuk ini: kerja berpasukan sukar diukur (dan bagaimana kemudian untuk menilai itu?), Dan kerja berpasukan sukar dicapai.

Walau bagaimanapun, kerja berpasukan sukar untuk dinilai secara berlebihan. Menyingkirkan intrik dan prasangka yang menjadi bencana kebanyakan organisasi, pasukan bergerak menuju matlamat. Sekiranya kita ingin menolong orang memenuhi diri dalam profesion, tidak ada yang lebih penting daripada kerja berpasukan.

Dalam perkembangannya, pasukan mesti mengatasi lima masalah:

Masalah nombor 1: kurang kepercayaan. Anggota pasukan yang baik saling mempercayai pada tahap emosi asas. Mereka dapat membiarkan diri mereka menjadi rentan, saling mengakui kesalahan, kelemahan, ketakutan. Mereka mencapai tahap di mana mereka benar-benar jujur ​​antara satu sama lain tanpa menoleh ke belakang. Ini penting kerana ...

Masalah nombor 2: takut konflik. Anggota pasukan yang dipercayai tidak takut dengan perbincangan mengenai masalah dan pengambilan keputusan yang diperlukan untuk kejayaan organisasi. Mereka tidak takut untuk tidak setuju antara satu sama lain, berdebat, bertanya - menggunakan segala-galanya untuk mencari jawapan terbaik, menemui kebenaran dan membuat keputusan yang paling tepat. Ini penting kerana ...

Isu 3: Kekurangan dedikasi. Anggota pasukan yang dapat secara terbuka membantah satu sama lain dapat sebulat suara membuat keputusan penting, walaupun pada awalnya tidak ada persetujuan antara mereka. Apabila semua pendapat dan idea "dibentangkan di atas meja" dan dibincangkan secara terbuka, ahli pasukan yakin bahawa semua kemungkinan pilihan akan dipertimbangkan. Ini penting kerana ...

Masalah No. 4: Mengelakkan Tanggungjawab. Anggota pasukan yang berdedikasi untuk pekerjaan mereka tidak teragak-agak untuk saling mengingatkan bahawa mereka bertanggungjawab untuk melaksanakan tugas. Lebih-lebih lagi, mereka tidak percaya bahawa ketua pasukan bertanggungjawab untuk semua perkara, tetapi segera berpaling kepada rakan sekerja. Ini penting kerana ...

Masalah nombor 5: tidak memperhatikan hasilnya. Ahli pasukan yang mempercayai rakan sekerja mereka, bertelagah, membuat keputusan dan saling menjawab, kemungkinan besar akan memilih kepentingan pasukan daripada keperluan dan aspirasi mereka sendiri dan akan dapat menumpukan perhatian sepenuhnya kepada mereka. Mereka tidak tergoda untuk meletakkan jabatan, kerjaya, status mereka melebihi tujuan bersama dan akan terus mencapai hasil yang bergantung pada kejayaan pasukan.

Dua soalan penting: adakah anda satu pasukan? Adakah anda bersedia untuk beban berat?

Pembinaan keyakinan. Tidak ada kualiti atau ciri yang lebih penting daripada kepercayaan. Orang yang tidak takut mengakui kebenaran tentang diri mereka tidak akan mengambil bahagian dalam intrik pejabat, menyedari bahawa mereka membuang masa dan tenaga mereka dengan sia-sia.

Latih "kisah peribadi." Gunakan penerangan mengenai jenis tingkah laku. Ingatlah bahawa segala maklumat baru, jika tidak digunakan dan tidak dibincangkan, akan mula dilupakan dengan cepat.

Mengatasi konflik. Pasukan yang tidak mempunyai kepercayaan juga berdebat. Hanya saja perselisihan mereka sering berubah menjadi merosakkan, kerana mereka saling terkait dengan intrik, kebanggaan dan persaingan. Sekiranya ahli pasukan tidak mengganggu antara satu sama lain dari semasa ke semasa, jika mereka tidak pernah saling bersikap keluar dari zon ketenangan emosi semasa perbincangan, mereka mungkin tidak membuat keputusan terbaik untuk organisasi.Apabila pasukan pulih dari insiden atau konflik yang merosakkan, ia meningkatkan keyakinan bahawa ia dapat bertahan dari ini, dan ini, seterusnya, membina keyakinan.

Buat profil ahli pasukan yang bertentangan. Apabila orang menentukan diri mereka sendiri dan secara terbuka menerangkan idea mereka mengenai konflik, menjadi lebih mudah bagi mereka untuk menerima norma-norma pasukan yang akan ditetapkan. Ketiadaan konflik menjadi salah satu masalah utama mesyuarat: mereka membosankan.

Pembangunan dedikasi. Kesetiaan kepada perniagaan adalah apabila sekumpulan individu bebas yang cerdas terlibat dalam membuat keputusan walaupun mereka tidak setuju secara automatik. Dengan kata lain, ia adalah kemampuan untuk mengatasi kekurangan konsensus. Ramai orang tidak benar-benar memerlukan pendapat mereka untuk diterima (iaitu, mereka tidak mahu "mendapatkan apa yang mereka mahukan"). Mereka hanya mahu idea mereka didengar, difahami, dipertimbangkan dan dijelaskan dari sudut keputusan akhir.

Jelaskan keputusan anda di akhir perbincangan. Berkomunikasi dengan pegawai bawahan selepas perbincangan supaya mereka juga terkini. Tentukan matlamat tematik pasukan pada waktu tertentu. Jangan cuba membuat sekumpulan penunjuk sebelum konteksnya ditentukan.

Penerimaan tanggungjawab. Tanggungjawab yang terbaik - kepada rakan sekerja - bermula hanya apabila ketua pasukan bersedia memanggil pekerja untuk mengambil kira tingkah laku atau pekerjaan. Hasil buruk hampir selalu disebabkan oleh masalah tingkah laku. Tidak betul hanya bertindak balas terhadap hasilnya. Anggota pasukan mesti saling bertanggungjawab terhadap tingkah laku, walaupun tidak selesa bagi mereka. Malangnya, kebanyakan pemimpin tidak menyukai idea meminta seseorang untuk berkelakuan lebih baik.

Masalah utama mewujudkan pasukan di mana pekerjaan dibina berdasarkan tanggungjawab adalah untuk mengatasi keengganan orang untuk saling mengkritik. Latihan "pasukan berkesan" merangkumi dua soalan: apakah ciri tingkah laku manusia yang paling penting yang memperkuat / melemahkan pasukan?

Perhatian terhadap hasilnya. Pasukan berorientasikan hasil menetapkan standard mereka sendiri untuk berjaya. Mereka tidak memberikan ruang untuk manuver subjektif. Tetapi ini tidak mudah, kerana subjektiviti menarik.

Apabila pemain pasukan berhenti memperhatikan jadual hasil, mereka pasti mula berminat dengan perkara lain. Jangan biarkan gangguan mengganggu anda: ego, kerjaya, wang, kepentingan jabatan anda sendiri.

Pasukan baru dapat mencapai keputusan yang signifikan dalam 2-3 bulan.

Pasukan harus mengandungi 3-12 ahli.

Adakah seseorang akan dipecat? Kesediaan untuk menyingkirkan ahli pasukan mengurangkan kemungkinan perkara ini harus dilakukan. Sekiranya pemimpin bersedia memecat seseorang untuk kepentingan bersama kumpulan, maka kemungkinan besar mereka akan mempertimbangkan semula tingkah laku mereka, dan jika tidak ada ancaman nyata, maka mengapa perlu berubah.

Mulakan dengan bengkel di lokasi.

Alat dan latihan:

• Markah pasukan. Lima belas soalan berkaitan dengan lima isu menjelaskan dengan jelas masalah mana yang patut ditangani.
• Tipologi Myers-Briggs.
• Model Konflik. Lukiskan rajah yang terbahagi kepada empat bahagian. Nama bahagian: konflik serius yang jarang berlaku, konflik serius yang sering berlaku, konflik dangkal yang jarang berlaku, konflik dangkal yang kerap. Setiap anggota pasukan menuliskan nama keluarga, dan menyerahkan daun ke sebelah kiri. Setiap peserta meletakkan X di tempat yang, menurut pendapatnya, menggambarkan bagaimana pemilik nama itu terlibat dalam konflik. Lembaran dikembalikan kepada pemilik syarikat, dan dia menganalisis hasilnya.