: Ahli psikologi terkenal mengajar anda cara berkomunikasi dengan orang lain, berkawan, memenangi pertikaian dan mempengaruhi pemikiran dan emosi orang lain.

Sekiranya anda ingin segera memberi kesan yang baik - senyum

Senyum adalah cara termudah untuk memberitahu kenalan baru: "Saya suka anda, dan saya sangat gembira dapat bertemu dengan anda." Tindakan dan gerak hati kita lebih banyak bercakap mengenai sikap kita terhadap orang lain daripada kata-kata. Kami mempunyai kelemahan bagi orang yang menyambut kami dengan senyuman. Menyedari bahawa seorang kenalan baru tersenyum kepada kami, kami secara automatik disemai dengan rasa simpati kepadanya. Tunjukkan percakapan anda bahawa komunikasi memberi anda keseronokan dan anda akan memberikan kesan yang baik. Setelah menyedari bahawa anda gembira melihatnya, orang itu akan membalasnya.

Hubungan antara suasana hati yang baik dan senyuman tidak sepihak. Seseorang yang sering tersenyum mempunyai kesan positif terhadap keadaan emosinya sendiri: secara sedar memaksa diri untuk tersenyum, anda boleh berada dalam suasana hati yang baik.

Senyum tidak memerlukan apa-apa, tetapi membawa banyak kegembiraan kepada semua peserta komunikasi.

Sekiranya anda ingin menyenangkan orang lain, jangan kritik mereka

Mengkritik seseorang dan menunjukkan kesalahan, anda tidak akan memaksanya mengubah tingkah lakunya dan tidak mengajar apa-apa. Tingkah laku orang dikawal terutamanya oleh minda, tetapi oleh emosi. Bahkan kritikan yang dibenarkan tidak menghasilkan kesan yang diinginkan. Seseorang tidak akan mendengar kata-kata anda, kerana dia akan merasa sakit hati. Dia akan segera menolak kritikan dan mencari alasan.

Banyak orang yang berjaya berpegang pada prinsip untuk tidak pernah secara terbuka mengemukakan kritikan.

Contohnya. Benjamin Franklin berpendapat bahawa rahsia kejayaannya adalah "tidak bercakap buruk tentang siapa pun."

Pada masa mudanya, Abraham Lincoln sering mengejek lawannya sehingga seseorang yang pernah tersinggung olehnya mencabarnya untuk bertengkar. Dan Lincoln berhenti menyerang orang lain secara terbuka. Semasa Perang Saudara, ketika banyak rakannya berbicara tajam tentang Southerners, dia mengucapkan ungkapan terkenal: “Jangan mengkritik mereka; dalam keadaan seperti itu, kita akan sama. "

Sangat mudah untuk menghukum orang lain, tetapi untuk memahami orang dan memaafkan kesalahan dan ketidaksempurnaan mereka, watak yang kuat diperlukan. Sekiranya anda ingin menyenangkan orang lain, cuba fahami motif mereka, terima kekurangan dan jadikan peraturan anda sendiri untuk tidak pernah mengkritik mereka secara terbuka. Kritikan ini akan membahayakan anda pada akhirnya.

Sekiranya anda ingin mendapatkan orang di sekitar, cuba berikan persetujuan anda dengan kerap.

Keinginan untuk mencapai pengiktirafan orang lain adalah salah satu kekuatan pendorong tingkah laku manusia yang paling kuat. Kita semua suka dipuji dan diraikan atas pencapaian kita. Keinginan untuk mendapat pujian dan pujian yang tinggi membuat orang menakluk gunung tertinggi, menulis novel dan mewujudkan syarikat gergasi.

Peluang untuk menerima ganjaran dalam bentuk pujian adalah insentif yang jauh lebih hebat daripada ancaman hukuman untuk pekerjaan yang buruk. Oleh itu, jika anda ingin mencapai kehendak dan kesediaan seseorang untuk memberikan perkhidmatan, anda harus menunjukkan diri anda sebagai seorang yang bersyukur dan murah hati untuk memuji, dan tidak terdedah kepada kritikan.

Gunakan frasa mudah seperti "Terima kasih" atau "Maaf" dan belajar memberi pujian yang tulus. Jangan cuba memenangi orang dengan sanjungan palsu: mereka dapat mengetahui muslihat anda, dan semua usaha akan sia-sia.

Untuk mencapai keikhlasan, cara berfikir yang sesuai diperlukan. Ralph Waldo Emerson mengatakan bahawa setiap orang yang ditemuinya melebihi dia dalam beberapa cara. Kita selalu dapat belajar sesuatu dari orang lain dan menghargai aspek positif mereka.

Sekiranya anda memandang serius orang lain dan memperlakukan mereka dengan hormat, maka tidak sukar bagi anda untuk menghargai karya mereka dan menyatakan persetujuan yang jujur ​​dan ikhlas. Sebagai tindak balas terhadap perkara ini, orang akan merasa simpati terhadap anda dan akan senang bekerjasama dengan anda.

Sekiranya anda ingin menjadi pembicara yang menarik, tunjukkan minat kepada orang lain

Orang cenderung tertarik pada diri mereka sendiri, dan oleh itu mereka selalu senang bertemu dengan orang yang mempunyai minat ini. Dengarkan lebih banyak, tetapi jangan bercakap, jadi anda akan memberikan kesan percakapan yang menyenangkan dan menarik. Tanyakan soalan kepada orang ramai mengenai topik kegemaran mereka dan beri peluang untuk bersuara dari hati.

Untuk kelihatan menarik, anda mesti berminat. Beri perhatian kepada seseorang. Buat usaha yang sedar, tunjukkan bahawa anda benar-benar berminat dengan apa yang dia bicarakan. Jangan mengganggunya dan jangan terganggu oleh diri sendiri.

Contohnya. Sigmund Freud dapat memperlihatkan percakapannya betapa menariknya dia menganggap semua yang diceritakannya. Dalam suasana yang baik hati, segala kekangan hilang, dan orang bebas berkongsi dengan profesor pengalaman paling rahsia mereka.

Sesiapa yang terlalu banyak bercakap tentang dirinya sendiri, tidak tahu mendengar dan terus mengganggu percakapan, menimbulkan permusuhan. Bercakap hanya tentang diri anda adalah tanda egoisme, ini menghilangkan daya tarikan anda di mata orang lain.

Untuk menunjukkan persetujuan anda, bicarakan topik yang menarik minatnya

Semua orang suka bercakap tentang apa yang penting baginya. Kami menyukai orang yang berkongsi minat kami.

Contohnya. Theodore Roosevelt, setiap kali dia berbual dengan seorang kenalan baru, bersiap sedia untuk pertemuan itu dengan teliti: dia mempelajari semua perkara yang berkaitan dengan minat orang ini. Dia memahami bahawa jalan ke hati mana-mana orang terletak melalui kemampuan untuk bercakap tentang perkara yang paling berharga untuknya.

Benjamin Disraeli: "Bercakap dengan orang itu tentang dia, dan dia akan mendengarkan kamu berjam-jam."

Semasa bertemu seseorang untuk pertama kalinya, cuba cari sesuatu di dalam dirinya yang membangkitkan rasa kagum anda, dan beritahu dia mengenainya. Anda sentiasa dapat menjumpai sifat menarik di mana-mana orang.

Contohnya. Dale Carnegie pernah ingin melakukan sesuatu yang baik untuk pekerja pos yang bosan dan berkata: "Saya ingin mempunyai rambut seperti anda!"

Cara termudah adalah belajar belajar mengenali kebaikan orang lain dengan ikhlas jika anda mengikuti peraturan emas: "Perlakukan orang seperti yang anda mahukan mereka memperlakukan anda."

Orang menghargai pembicara yang mengenali jasa mereka, ingat nama mereka dan butiran lain yang berkaitan dengan mereka.

Sekiranya anda ingin memenangkan seseorang, tunjukkan kepadanya dengan semangat betapa anda menghargainya. Tunjukkan bahawa anda benar-benar berminat kepadanya dan kisahnya, dan ingatlah semua yang diceritakannya.

Pastikan anda mengingati nama, hari lahir dan maklumat lain. Ia memerlukan sedikit usaha (anda mungkin perlu membuat catatan selepas setiap pertemuan dengan seseorang), tetapi ia akan membuahkan hasil dalam jangka panjang.

Untuk mendapatkan kebaikan seseorang, sering memanggilnya dengan nama. Bunyi nama anda sendiri menyenangkan semua orang. Apabila anda bertemu dengan seseorang, ingatlah apa namanya dan gunakan nama ini beberapa kali dalam perbualan. Pembicara akan serta-merta disemai dengan rasa simpati kepada anda.

Contohnya. Theodore Roosevelt disukai oleh semua pekerja dan pegawainya - dia selalu memanggil semua orang dengan nama. Dia secara khusus meluangkan masa untuk bercakap dengan mereka, dan berusaha mengingat perincian perbualan. Dia menunjukkan kepada orang bahawa dia menghargai mereka, sementara sebagai balasannya dia menerima lebih banyak lagi.

Elakkan perselisihan - mustahil untuk menang dalam pertikaian

Dalam sembilan kes daripada sepuluh pertengkaran, kedua-dua pihak lebih yakin bahawa mereka betul.

Pertikaian tidak membawa kepada sesuatu yang baik. Apa pun hasilnya, lawan anda tetap tidak akan bersetuju dengan anda. Sebaliknya, dia akan menghina anda dan hujah anda.Sebaiknya jangan masuk polemik sama sekali.

Tidak semestinya kedua-dua pihak mempunyai kata sepakat. Analisis kritikal mengenai pandangan anda dari kedudukan lawan akan membawa banyak faedah. Jangan memaksakan idea anda kepadanya. Jangan ragu untuk memikirkan hujah pihak lain dan bukannya memburu-buru membela pandangan anda.

Sekiranya perselisihan perlu dan tidak dapat dielakkan, adalah mustahak untuk dapat mengekalkan daya tahan dan kawalan diri. Pada peringkat awal, pihak-pihak tidak boleh berinteraksi secara dekat: biarkan semua orang memikirkan masalah itu sendiri. Pertemuan peribadi dapat dilakukan hanya setelah keterukan reaksi emosi pertama berlalu.

Jangan pernah memberitahu seseorang bahawa dia salah - dengan ini anda mengeraskannya

Dengan memberitahu seseorang bahawa dia salah, anda sebenarnya menyatakan: "Saya lebih pintar daripada anda." Dan ini merupakan tamparan langsung terhadap harga dirinya. Pembicara akan merasa sakit hati dan ingin membayarnya sama.

Apabila anda ingin menyatakan pendapat yang berlawanan, jangan gunakan rumusan kategoris seperti "Sudah jelas bahawa ..." atau "Jelas, intinya adalah ...". Walaupun anda yakin bahawa anda lebih pintar daripada yang lain, jangan sekali-kali menunjukkannya.

Cara yang efektif untuk mendorong seseorang untuk menyemak semula pandangannya adalah dengan menunjukkan kesopanan dan kesediaan untuk berdialog: “Sebenarnya, saya sendiri berfikir secara berbeza, tetapi mungkin saya salah. Perkara ini sering berlaku pada saya. Mari lihat fakta lagi. "

Selesaikan perselisihan anda dalam bentuk diplomatik. Dengan menggunakan pendekatan yang halus, anda dapat dengan cepat meyakinkan lawan, mengubahnya menjadi sekutu.

Contohnya. Benjamin Franklin tidak pernah melakukan konfrontasi terbuka ketika berhadapan dengan orang. Dan dia mengecualikan dari perbendaharaan kata ungkapan "tentu saja" dan "tanpa keraguan," kerana dia yakin bahawa mereka terlalu perit dan mencerminkan mental yang tidak fleksibel. Sebagai gantinya, dia mula menggunakan frasa "Saya rasa" atau "Sepertinya saya."

Sekiranya anda salah, terimalah dengan segera dan tegas

Kita semua melakukan kesilapan, dan kita perlu belajar mengenalinya. Sekiranya anda membuat kesilapan dan tahu apa yang akan anda dapatkan sekarang - memimpin dengan merebut inisiatif lawan: cepat dan tegas mengakui kesalahan anda sendiri. Kesan: sedetik yang lalu, pembicara itu bertujuan untuk memuaskan harga dirinya, memarahi anda dari hati, tetapi sebaik sahaja anda mengakui "rasa bersalah" anda, dia akan murah hati dan menunjukkan kemurkaan.

Contohnya. Ketika seorang polis menangkap Dale Carnegie berjalan anjing tanpa moncong, Carnegie adalah orang pertama yang mengatakan bahawa dia bertobat dan sangat menyesali kesalahannya yang tidak dapat dimaafkan. Dalam keadaan biasa, pegawai itu dengan senang hati akan mencela pelanggarnya, tetapi, setelah mendengar pengakuan bersalah yang tergesa-gesa, melakukan hal yang sebaliknya: dia menerima permintaan maaf Carnegie dan membebaskannya tanpa denda.

Mengkritik diri sendiri jauh lebih baik daripada mendengar tuduhan orang lain.

Kritikan diri secara terbuka membolehkan anda mendapat sokongan dan rasa hormat dari orang lain: setiap orang boleh membuat alasan, dan untuk pengakuan terbuka terhadap kelemahan dan kekurangan mereka, kemahuan diperlukan.

Untuk meyakinkan pembicara, buat dia menjawab "ya" sekerap mungkin

Sekiranya anda ingin meyakinkan seseorang dalam sesuatu perkara, jangan sekali-kali menunjukkan kepadanya niat anda. Tidak ada yang suka mengubah fikiran. Bertindak secara tidak langsung.

Menang simpati orang yang berbicara, menunjukkan sikap ramah, sopan dan sabar. Sekiranya anda bersikap agresif dan sombong, lawan akan berhenti mendengar dan ingin bertindak balas dengan pukulan untuk menyerang demi mempertahankan kedudukannya.

Tekankan persamaan anda. Fokus pada matlamat yang sama. Jangan sampaikan pendapat anda sehingga anda yakin bahawa pembicara yakin akan kesamaan kepentingan anda.

Apabila seseorang melihat kesamaan tujuan anda, cubalah memujuknya mengikut pandangannya. Cara yang berkesan untuk mencapai ini adalah dengan membuat percakapan bersetuju dengan anda sekerap mungkin. Semasa membina hujah anda, tanyakan kepada lawan anda banyak pertanyaan kecil sehingga dia terpaksa menjawab "ya."

Kaedah Socrates: semakin banyak jawapan yang anda dapati semasa perbualan, semakin tinggi kemungkinan percakapan akan bersetuju dengan kedudukan sebenar anda dalam isu ini.

Dengan menggunakan kaedah ini, seseorang dapat memaksa seseorang untuk bersetuju walaupun dengan pernyataan yang menentangnya dengan keras beberapa minit yang lalu.

Perkara yang paling penting

Untuk menyenangkan orang lain, senyum, jadilah pendengar yang baik dan nyatakan persetujuan anda. Kemudian orang akan memperlakukan anda dengan penyertaan yang besar dan bersedia memberikan perkhidmatan.

Bagaimana dengan segera memberikan kesan yang baik dan memenangkan orang?

• Sekiranya anda ingin segera memberi kesan yang baik, senyumlah.
• Sekiranya anda ingin menyenangkan orang lain, jangan kritik mereka.
• Sekiranya anda ingin mendapatkan orang di sekitar, cuba berikan persetujuan anda dengan kerap.

Bagaimana cara untuk mendapatkan percakapan yang menarik dan menyenangkan?

• Sekiranya anda ingin menjadi pembicara yang menarik, tunjukkan minat kepada orang lain.
• Untuk menunjukkan simpati kepada pembicara, bincangkan topik yang menarik minatnya.
• Orang menghargai percakapan yang mengenali jasa mereka, mengingat nama mereka dan orang lain yang berkaitan dengan perinciannya.

Bagaimana untuk mengelakkan konflik dan meyakinkan orang yang bercakap mengenai pandangan mereka?

• Elakkan perselisihan - mustahil untuk menang dalam pertikaian.
• Jangan pernah memberitahu seseorang bahawa dia salah - dengan ini anda mengeraskannya.
• Sekiranya anda salah, terimalah dengan segera dan tegas.
• Untuk meyakinkan pembicara, buat dia menjawab "ya" sekerap mungkin.