Pesona lebih dari sekadar manipulasi; ia mendorong tindakan melalui emosi.
Kadang-kadang ada orang yang sangat menyenangkan atau menawan sehingga anda benar-benar ingin menolong mereka. Ini bermakna anda terpesona. Semakin tinggi matlamat dan semakin sedikit wang yang anda miliki, semakin berguna daya tarikan untuk menakluk orang dan memotivasi mereka untuk bertindak.
Pesona membantu mengubah sifat hubungan dan mempengaruhi tindakan orang.
Contohnya. Pengarah dan penulis skrip Karin Muller bekerja di Peace Corps pada akhir 1980-an, membina telaga dan sekolah di sebuah perkampungan Filipina. Pada suatu hari, tujuh belas anggota detasemen bersenjata Parti Komunis Filipina menghampirinya untuk disoal siasat. Melihat mereka, Karin berseru: “Terima kasih Tuhan kamu di sini! Saya telah menunggu anda sepanjang hari. Sila masuk dan minum secawan kopi. Tinggalkan senjata anda di pintu masuk. " Muller secara radikal mengubah keadaan, mengubahnya dari pertunjukan kekuatan menjadi "perbincangan hati-ke-hati."
Pesona boleh berguna di mana sahaja dan bila-bila masa. Ini berlaku bukan hanya untuk keuntungan atau keuntungan peribadi. Pesona adalah pengisian orang lain dengan emosi yang sama yang anda alami.
Contohnya. Ketika Steve Jobs merancang iPhone, dia tidak memikirkan bagaimana memaksa pengguna membeli. Sebagai orang yang menawan, dia hanya menjual impiannya sendiri untuk masa depan yang lebih baik.
Sekiranya anda ingin memikat orang, anda mesti mempunyai impian.
Daya tarikan dan kepercayaan adalah asas daya tarikan
Bolehkah seseorang terpesona dengan seseorang yang tidak anda sukai atau yang tidak anda percayai? Hampir tidak. Untuk memikat orang, anda perlu membuat mereka mencintai anda dan mempercayai anda. Bagaimana hendak melakukannya?
Rahsia utama adalah untuk menerima dan mengasihi orang untuk siapa mereka sebenarnya. Kesombongan dan tingkah laku egois adalah halangan utama sepanjang perjalanan.
Orang mesti menerima anda terlebih dahulu. Tetapi untuk ini anda perlu mengambil langkah pertama dengan menerimanya. Mustahil untuk menyenangkan dalam sekelip mata. Jangan tergesa-gesa untuk menuliskan seseorang: kita semua mempunyai kekuatan dan kelemahan.
Orang yang bersemangat sering menimbulkan rasa simpati dan minat. Bersikap jujur dalam emosi anda - semangat akan menular. Cara termudah adalah memikat seseorang dengan berkongsi minat dan hobi dengannya. Anggaplah bahawa anda mempunyai persamaan dengan orang yang anda ingin menawan, dan bersiap sedia untuk perbualan.
Tetapi tidak seperti orang tidak mencukupi. Untuk membuat orang mempercayai anda, tunjukkan kepada mereka pengetahuan dan kecekapan anda. Ingat bahawa kepercayaan mesti saling bersama.
Contohnya. Pengguna di syarikat kasut Amerika Zappos mempercayainya dengan jaminan wang dikembalikan dan penghantaran percuma. Zappos, pada gilirannya, percaya bahawa orang tidak akan menyalahgunakan kepercayaan syarikat dengan mengembalikan kasut yang usang.
Dilihat oleh perbuatan, bukan kata-kata. Kawasaki mengesyorkan "bersikap jujur dan mulia." Orang yang ikhlas sendiri adalah bukti niat baik.
Produk atau perkhidmatan anda harus terpikat dengan sendirinya
Adakah anda sering membeli barang hanya kerana anda mempercayai penjual yang anda suka? Kadang kala. Malah penjual yang cemerlang tidak akan dapat memikat pelanggan dengan produk dan perkhidmatan yang biasa-biasa saja.
Produk atau perkhidmatan mesti mempunyai lima kualiti:
1. Kedalaman: produk yang mendalam dalam pelbagai cara menunjukkan nilai dan ciri-cirinya, dapat memenuhi keperluan pelanggan semasa dan masa depan, berkembang dari masa ke masa.
Contohnya. Bermula sebagai mesin pencari, Google telah mengenal pasti keperluan pengguna dan mengembangkan perkhidmatan e-mel, serta pelbagai pilihan alat dan perkhidmatan dalam talian.
2. Perisikan: Produk "pintar" menyelesaikan masalah dengan baik dan cekap.
Contohnya. Ford's MyKey membolehkan anda menetapkan had kecepatan, memberikan ketenangan fikiran kepada ibu bapa ketika seorang remaja memandu.
3. Kelengkapan: produk yang lengkap memberikan pelanggan ciri-ciri canggih.
Contohnya. Aftersales Lexus adalah bahagian yang tidak dapat dipisahkan daripada syarikat itu sendiri.
4. Pemerkasaan: Produk ini membolehkan pelanggan merasa lebih pintar, kuat atau lebih berpengalaman. Berkat perasaan ini, ramai di antara kita menganggap komputer atau mesin carian kegemaran kita adalah sebahagian daripada diri kita sendiri.
5. Kesederhanaan: produk mudah berfungsi dengan dan untuk pengguna mereka. Reka bentuk perlu dioptimumkan untuk interaksi pengguna.
Contohnya. Kesederhanaan dan kemudahan iPod dengan satu butang kawalan.
Produk yang dikurniakan lima kualiti ini akan berfungsi secara produktif dan memikat pengguna.
Sejarah dan ujian - peringkat utama pengeluaran produk
Produk yang mampu memikat menentukan kejayaan syarikat, tetapi tidak akan menjualnya sendiri. Anda perlu memperkenalkannya kepada umum dan melakukannya dengan betul.
Sebilangan besar kempen iklan menyuarakan maklumat produk abstrak. Tetapi seperti yang dikatakan oleh Annette Simmons (pengarang "The Best Storyteller Wins"): "Orang tidak memahami maklumat - ini adalah takdir mata mereka. Orang ingin mempercayai anda, matlamat anda, kejayaan anda, dalam kisah yang anda ceritakan. "
Untuk berjaya, sambungkan pelepasan produk dengan kisah hidup anda, memberikan keperibadian. Bersikap ikhlas dan terbuka.
Untuk benar-benar memikat orang, biarkan mereka mengenali produk secara peribadi dengan mengujinya. Walau bagaimanapun, mereka harus memperhatikan ciri-ciri berikut:
- Kemudahan: Pembeli boleh menggunakan produk atau perkhidmatan tanpa latihan, pengalaman atau perundingan khas.
- Kepantasan: jangan buat orang menunggu! Enggan mengisi soal selidik yang panjang, tunggu kata laluan atau pengesahan SMS sebelum menggunakan produk.
- Keuntungan: semasa menguji produk atau perkhidmatan baru, orang tidak boleh menghabiskan apa-apa selain masa mereka. Selain peminat yang bersemangat, tidak ada yang bersedia membayar "penghormatan" seperti itu.
- Kepastian: Semasa menggunakan produk, orang harus memperhatikan peningkatan khusus dalam kehidupan mereka. Untuk menjadi peminat produk atau perkhidmatan, mereka mesti merasakan faedahnya secara peribadi.
- Kebolehbalikan: peluang untuk mempertimbangkan semula keputusan anda untuk menguji idea anda.
Contohnya. Polisi Bayaran Balik / Pulangan Zappos Percuma & Tidak Boleh Dipertikaikan.
Jangan fokus pada "pihak berkuasa", mengabaikan "manusia biasa". Matlamat anda adalah untuk menarik jumlah orang maksimum, menjadikan mereka penyokong mereka.
Orang tidak suka perubahan
Memikat adalah menukar kepercayaan. Ini tidak mudah: anda harus mengatasi rintangan yang terletak jauh di bawah sedar pengguna. Orang biasanya menentang perubahan dan tidak suka membuat keputusan. Ketidaktentuan seperti itu disebabkan oleh ketakutan akan kesalahan dan kurangnya role model. Bagaimana untuk menghilangkan halangan ini?
1. Berikan "bukti sosial", iaitu memberi contoh orang yang boleh dipercayai. Menyedari bahawa orang lain telah menerima idea anda, pelanggan akan mengikutinya.
Contohnya. Copywriter Colleen Zot meningkatkan penjualan dengan hanya menukar teks "Operator bersedia menjawab panggilan anda" menjadi "Jika semua operator sibuk, sila hubungi kembali." Ini berfungsi sebagai bukti sosial: orang menganggap bahawa produk itu sangat baik sehingga pengendali tidak mempunyai masa untuk menjawab panggilan semua orang.
2. Jadikan produk langka untuk dianggap lebih berharga.
Contohnya. Pada mulanya, mendaftarkan peti masuk Gmail anda hanya melalui jemputan. Keperluan untuk jemputan ini menjadi sangat teruk sehingga orang malah membelinya di eBay!
Strategi mana yang harus digunakan - bukti sosial atau kelangkaan - bergantung pada tahap keraguan pada produk anda.Sekiranya keraguan tinggi, lebih baik menggunakan bukti sosial. Apabila keraguan pelanggan minimum, tekankan kelangkaan sehingga menimbulkan keributan, memaksa mereka untuk bertindak segera.
Buat syarat yang meningkatkan kesetiaan jenama
Orang bukan sahaja harus membeli produk anda, tetapi juga mengesyorkannya kepada orang lain. Untuk mencapainya, ciptakan perasaan bahawa pelanggan anda tergolong dalam sekumpulan orang yang mempunyai minat yang sama dan mengenal pasti produk anda. Memotivasikan orang untuk membuat komitmen dan berbangga dengannya.
Buat ekosistem - komuniti di laman web, blog, atau halaman Facebook untuk meningkatkan kesetiaan. Untuk membuat orang mahu menyertainya:
- Buat sesuatu yang patut disertai. Ekosistem mesti memberi nilai tertentu kepada anggota masyarakat.
- Cari penyebar yang akan membina, mengekalkan dan menjadi pemimpin ekosistem.
- Pastikan bahawa orang berpeluang melakukan sesuatu yang bermakna dalam ekosistem, iaitu, tidak menetapkan banyak batasan.
- Selamat datang kritikan dan perbincangan idea anda. Jangan cuba menyembunyikan kesalahan. Bersikap terbuka dan ikhlas untuk membina hubungan yang mempercayai antara anda dan masyarakat.
- Buat sistem ganjaran bukan wang untuk wakil anda, mengukuhkan jenama anda.
Pesona adalah satu proses dan mesti dikendalikan dengan berhati-hati.
Push Technologies Memberi Maklumat Mampat Tetapi Berharga
Untuk perhatian pembeli harus berjuang. Ini menunjukkan penggunaan teknologi tolakan. Agar komunikasi langsung dengan pengguna berkesan, anda memerlukan:
- Kepantasan. Kami sudah terbiasa dengan kepantasan teknologi sehingga kami mengharapkan hal yang sama dari surat-menyurat. Cuba balas pelanggan pada waktu siang.
- Sekumpulan. Jangan cuba menarik hanya beberapa personaliti yang berpengaruh. Sesiapa sahaja di dunia komunikasi terbuka adalah penting, jadi sampaikanlah pemikiran sebanyak mungkin pengguna.
- Kekerapan. Interaksi adalah proses. Hubungi pelanggan anda sekerap mungkin dan hubungi mereka dengan cara yang berbeza (menggunakan foto, video, siaran langsung, dll.). Tetapi jangan ganggu mereka.
- Nilai. Jangan segera menjual atau mempromosikan produk anda. Pertama, kongsi dengan calon pelanggan nasihat berguna atau kandungan yang menghiburkan. Nasihat berharga sendiri akan membuat anda kelihatan ikhlas dan terbuka.
- Kekurangan dan kekhususan. Selalunya persembahan dan e-mel dibanjiri dengan maklumat, yang boleh mengganggu dan membingungkan. Cuba gunakan tidak lebih daripada enam ayat dalam surat itu. Dalam pembentangan, ikuti peraturan 10:20:30 - 10 minit, 20 slaid, saiz fon sekurang-kurangnya 30.
Menurut penulis, Twitter adalah salah satu "kaedah termurah dan paling berkesan untuk menarik perhatian orang dan memikat mereka." Ia membolehkan anda berkomunikasi secara langsung dengan bakal pelanggan.
Teknologi tarik memberikan maklumat produk penting kepada bakal pelanggan
Teknologi tolak membantu berinteraksi secara langsung dengan orang lain, tetapi membolehkan anda menyampaikan sejumlah maklumat sahaja. Untuk meningkatkan jumlah maklumat, teknologi tarik, misalnya, laman web, blog dan Facebook, berguna.
Untuk meningkatkan daya tarikan teknologi tarikan anda, ikuti panduan berikut:
- Sediakan isi yang menarik dan berguna. Walaupun anda mempunyai ruang yang hampir tidak terhad, hadkan kandungannya. Pilih berdasarkan idea / produk / perkhidmatan anda dan minat pasaran sasaran. Berikan hanya maklumat berharga: menghiburkan, pendidikan dan / atau pendidikan. Kemas kini kandungan secara berkala, dan dengan cara yang berbeza (ilustrasi, foto, video).
- Buat halaman Soalan Lazim dan Tentang Kami. Orang menyukai bahagian Soalan Lazim (Soalan Lazim): dengan cara ini mereka dapat mencari penyelesaian untuk masalah dengan lebih cepat. Juga, pengunjung tidak boleh meneka apa maksud idea / produk / perkhidmatan anda: semua maklumat harus terkandung di halaman Tentang Kami.
- Tunjukkan rasa sedap.Luahkan pendapat anda dengan bahasa yang mudah difahami dan jangan memuatkan halaman dengan maklumat. Antara muka pengguna harus ringkas dan senang.
Menerapkan garis panduan ini adalah mudah di Facebook. Buat laman peminat Facebook dengan cepat dan murah.
Contohnya. Halaman peminat How to Charm People berharga kira-kira $ 1,750.
"Sekiranya Facebook adalah sebuah negara, ia akan menjadi yang ketiga terbesar di dunia dari segi populasi selepas China dan India." Anda mempunyai akses ke pangkalan data besar pengguna yang mungkin berminat dengan produk / perkhidmatan anda - jangan lepaskan peluang ini!
Untuk memikat pekerja anda, anda perlu memotivasi mereka dengan betul
Kecuali dalam kes kekurangan wang yang teruk, kemungkinan besar anda tidak akan didorong oleh projek yang dibayar dengan baik, tetapi tidak berguna, tetapi oleh projek berharga yang membawa kepuasan dalaman, tetapi anda tidak akan mendapat apa-apa.
Untuk memotivasi dan memikat pekerja, berikan mereka kebebasan, tujuan dan peningkatan diri.
- Peningkatan diri: jika anda perlu melakukan sesuatu selama lapan jam setiap hari, anda pasti ingin menjadi pakar dalam perkara ini. Beri peluang kepada pekerja untuk mengembangkan kemahiran mereka - ini akan meningkatkan produktiviti mereka dan membolehkan mereka mendapat kepuasan kerja.
- Kemerdekaan: pengurus harus percaya bahawa pekerja cukup cekap. Kebebasan bertindak adalah syarat terpenting untuk kebahagiaan pekerja.
- Tujuan: pekerja perlu merasakan bahawa pekerjaannya bernilai. Sediakan pekerja yang mempunyai misi yang akan mereka laksanakan.
Pengiktirafan jasa juga penting untuk daya tarikan pekerja. Pujian itu sangat kuat dan dapat mengimbangi kerosakan akibat kegagalan.
Brenda Bens, pengarang How You Look Like Shampoo, percaya bahawa dengan mengenali jasa, anda memotivasi pekerja dan mengumpulkan mereka untuk mencapai tujuan bersama. Ini membantu memfokuskan kakitangan pada tugas-tugas kerja dan menunjukkan nilai-nilai organisasi.
Persekitaran kerja yang selesa bukan sekadar bonus tambahan. Semakin pekerja yang bersedia berkongsi idea anda, semakin banyak pembeli yang akan mereka tawan.
Jangan menjadi mangsa pesona, ajukan soalan yang tepat pada waktunya
Adakah anda pernah terpesona oleh sesiapa sahaja dengan membiarkannya menipu anda? Malangnya, tidak semua orang menunjukkan niat baik dan minat yang tulen. Bagaimana melindungi diri anda? Elakkan situasi di mana anda mudah tergoda.
Contohnya. Penjualan atau tergesa-gesa di lelong boleh membuat anda membuat keputusan yang salah.
Sekiranya anda mengalami tekanan, sakit, letih atau tergesa-gesa, anda cenderung untuk membuat keputusan yang cepat. Elakkan atau tunda membuat keputusan sekiranya anda tidak selesa!
Apabila anda perlu membuat pembelian utama, berhenti sebentar dan tanyakan pada diri sendiri:
- Adakah saya kehilangan maklumat yang akan membantu saya membuat keputusan yang rasional?
- Semasa membuat keputusan, adakah saya berdasarkan fakta? Atau adakah itu "perasaan kawanan"?
- Apakah implikasi keputusan ini tahun depan?
- Adakah saya akan membuat keputusan yang sama dalam seminggu, bulan, atau tahun?
- Adakah saya telah membuat keputusan yang serupa dan menyesalinya?
- Adakah saya mengetahui sepenuhnya jumlah kos (termasuk kos tersembunyi - pemasangan, sokongan, penyelenggaraan, peningkatan, dll.)?
- Adakah saya akan membuat keputusan ini sekiranya semua orang mengetahuinya?
Mana-mana orang boleh melawan godaan jika dia menunggu sedikit dan memikirkan keputusannya dengan baik. Tetapi ini tidak bermaksud bahawa setiap keputusan harus menjadi ujian berat bagi anda. Jangan buang masa untuk perkara-perkara kecil dan tidak berbahaya - tinggalkan pemikiran mendalam untuk keputusan penting.
Perkara yang paling penting
Pesona telah menjadi cara terbaik untuk menarik orang dengan menurunkan pemasaran malah ke latar belakang. Beritahu orang tentang impian anda dan mereka akan mengikuti anda. Teknologi moden akan memudahkan untuk menyampaikan nilai anda kepada orang lain dan mendorong mereka untuk membaginya.
- Berusaha keras. Cuba menarik pelanggan berpotensi, jangan habiskan masa anda untuk "personaliti berpengaruh".Cuba menjangkau seberapa banyak orang yang anda boleh untuk menjadikan pengguna yang paling malas menjadi peminat setia jenama anda. Dalam dunia akses komunikasi tanpa had, sesiapa sahaja boleh memiliki wewenang.
- Galakkan orang untuk menerima perubahan. Bergantung pada tahap keraguan pada produk anda, gunakan strategi bukti sosial atau defisit.
- Teknologi moden membantu memikat. Teknologi tolakan seperti Twitter memberikan maklumat yang ringkas tetapi berharga, dan teknologi tarikan seperti laman web, blog dan Facebook adalah penting dan lengkap. Gunakan kedua-duanya dan yang lain, jangan lupa prinsip utama.