1. Pertama, belajar bermain mengikut peraturan, kemudian buat sendiri
Baru-baru ini, pendapat itu popular: untuk berjaya, anda tidak perlu belajar, mengikuti peraturan apa pun, menyelidiki undang-undang yang mana perniagaan dilakukan. Pendapat ini tidak betul! Sebelum membuat peraturan anda sendiri, anda perlu mempelajari peraturan yang sudah ada dan belajar bermain dengannya.
Sebilangan orang yang telah mencapai kejayaan yang luar biasa tidak mempunyai sijil pengajian tinggi. Tetapi hanya ada sebilangan orang dan mereka adalah pengecualian daripada peraturan.
Sekiranya tidak ada dokumen mengenai pendidikan, ini tidak bermakna orang itu belum belajar. Sebarang pembangunan memerlukan asas.
2. Baca, fahami. Latih otot utama anda
Otak adalah otot yang sama. Agar dia dapat bekerja dengan baik, dia mesti dilatih. Membaca adalah senaman yang hebat.
Sekiranya otak tidak terlatih atau rangsangan yang merosakkan digunakan (sastera berkualiti rendah, beberapa program di televisyen), maka otak itu akan merosot. Penting bukan hanya untuk membaca, tetapi juga untuk memahami, menyelidiki apa yang telah dibaca.
3. Menolak strategi yang salah - ini adalah manifestasi kekuatan
Ada yang percaya bahawa meninggalkan strategi yang dipilih adalah manifestasi kelemahan. Tetapi ini tidak begitu. Orang yang berpegang teguh pada strategi yang pernah mereka pilih dengan sekuat tenaga, bahkan menyedari bahawa tidak ada yang baik yang akan datang, adalah pemandangan yang menyedihkan.
Penting untuk mencari keberanian dalam diri anda untuk meninggalkan strategi yang salah dan mengarahkan kekuatan dan tenaga anda ke arah yang betul. Ini adalah pilihan orang kuat, bukan mereka yang bekerja "untuk orang ramai" dan menjadikan diri mereka sebagai mangsa.
4. Apa yang jelas bagi anda tidak dapat dilihat oleh orang lain
Kebenaran ini berlaku bukan hanya dalam komunikasi pemimpin dengan orang bawahannya, tetapi juga dalam bidang kehidupan lain, misalnya, dalam komunikasi dengan pelanggan. Setiap orang mempunyai bagasi pengetahuan, pengalaman peribadinya sendiri.
Yang nampak jelas pada yang satu, yang lain mungkin tidak tahu. Namun, dia tidak selalu bersedia untuk menunjukkan ini, mengajukan soalan penjelasan. Oleh itu, untuk kerja yang berkesan, perlu meluangkan masa dan memastikan bahawa pemahaman dicapai walaupun pada isu-isu yang kelihatannya penting bagi anda.
5. Carilah yang kuat, yang lemah akan melekatkan diri
Yang lemah adalah sejenis "pengadu vampire." Mereka tidak perlu dicari, mereka sendiri dan berusaha untuk “menjangkiti” semua orang dengan mood mereka. Anda perlu mencari yang kuat. Tetapi untuk berkomunikasi dengan yang kuat, anda perlu menarik minat mereka. Mereka semestinya mahu berkomunikasi dengan anda. Yang kuat perlu diselaraskan dan mengambil contoh dari mereka.
6. Semua orang boleh dimaafkan atas kesalahan (dalam keadaan tertentu)
Sesiapa sahaja boleh melakukan kesalahan. Semua orang boleh dimaafkan jika dia bersedia melakukan usaha untuk memperbaiki kesalahan, memulihkan reputasinya dan tidak mengulangi kesalahan ini di masa depan.
Pengampunan diperlukan bagi mereka yang telah menyedari rasa bersalah mereka.
7. Jangan buat kerja untuk pekerja bawahan
Pengurus unit yang berpengalaman melihat kesalahan orang bawahannya, memahami apa yang mereka lakukan salah. Dia sering tergoda untuk melakukan pekerjaan untuk mereka.
Ini adalah kesilapan. Pekerja mesti melakukan kerja mereka sendiri, jika tidak, mereka berhenti berusaha dan mengembangkan kemahiran mereka. Dan sekiranya pemimpin itu jatuh sakit atau bercuti, kerja itu akan meningkat sepenuhnya.
8. Jangan mengadakan rundingan dengan pengganas
Pengganas adalah orang yang menggunakan ancaman untuk mencapai tujuan mereka. Sebagai peraturan, ini adalah pekerja yang melakukan pekerjaan yang cukup penting bagi syarikat. Pada satu ketika, mereka memahami bahawa tanpa mereka organisasi tidak dapat berfungsi, dan mulai menggunakannya.
Setelah anda menyerah kepada orang-orang ini, itu tidak akan pernah berakhir. Di samping itu, pekerja seperti itu tidak boleh dipercayai, kerana mereka boleh gagal pada saat yang paling penting.Berunding dengan orang seperti itu tidak berbaloi, anda perlu segera menyingkirkan mereka.
9. Pelanggan - segala-galanya
Ini adalah kebenaran yang cukup terkenal - asas perniagaan apa pun. Demi pelanggan, anda harus mengubah jadual, rancangan, masa dan usaha anda. Bahkan kurir yang sederhana adalah wakil pelanggan dan oleh itu patut dihormati.
10. Dan walaupun di kedai, anda adalah pengurus!
Pengurus harus mengatur agar pekerjanya tidak hanya bekerja, tetapi juga masa lapang. Walaupun di kedai makan, mereka memandangnya sebagai pengurus, jadi dia mesti mengawal dirinya.
Tugasnya adalah mengumpulkan wang dari pekerja untuk membayar acara tersebut dan menghantar setiap pekerja pulang setelah pesta korporat. Secara amnya, pengurus adalah pengurus selalu dan di mana sahaja ketika pekerjanya berada berdekatan.
11. Jangan bekerja dengan orang kurang upaya mental
Untuk mencapai kejayaan, seseorang mesti percaya pada dirinya sendiri dan berusaha untuk sesuatu. Sekiranya dia secara sedar tidak mahu mengubah apa-apa dalam hidupnya, anda tidak akan menolongnya dengan apa-apa, luangkan masa dan tenaga anda.
Mencuba untuk membuat seseorang tumbuh bertentangan dengan kehendaknya adalah mustahil. Jangan bekerja dengan orang kurang upaya mental.
12. Eja perkara dengan sebutan yang betul.
Anda perlu membincangkan masalah secara langsung - bukan dengan mengisyaratkan secara halus, tetapi dengan memanggil spade sebagai spade. Seseorang mungkin tersinggung, tetapi sikap lurus seperti itu menjelaskan apa yang baik dan mana yang buruk.
13. Lakukan apa yang anda khotbahkan
Untuk memerlukan pematuhan terhadap peraturan tertentu dari orang lain, anda mesti mengikutinya sendiri. Pengurus adalah orang awam, jadi jika dia tidak mematuhi apa yang dia khotbahkan, mereka pasti akan menyedarinya.
Urutan bermula dengan kepala. Sekiranya dia tidak tiba tepat waktu untuk bekerja, maka orang bawahannya kemungkinan besar tidak akan melakukannya.
14. kawanan itu menyalin ketua
"Pendidikan tidak langsung" jauh lebih kuat dan lebih serius daripada kawalan langsung. Peraturan dan nilai yang penting bagi pengurus menjadi dekat dengan orang bawahannya - mereka mula menyerupai pemimpin mereka.
Sekiranya pengurus ingin melihat dirinya dari sebelah, dia hanya perlu melihat orang lain. Suasana dan sikapnya untuk bekerja secara langsung mempengaruhi produktiviti dan mood pasukan. Oleh itu, anda mesti sentiasa berusaha dengan senyuman dan semangat.
15. Baik mesti dibalas, dan kejahatan dihukum. Adakah selalu
Prinsip ini harus selalu berfungsi. Tidak boleh ada pengecualian, tidak ada pengampunan, tidak ada pendekatan individu untuk unit atau pekerja khas. Hanya dalam situasi seperti itu, peraturannya jelas, jika tidak, pekerja memahami bahawa ini tidak perlu, kerana terdapat pengecualian.
16. Ajar - sembuh - basah
Tiga peringkat dalam hubungan antara pengurus dan pekerja.
- Belajar - Terangkan kepada orang itu apa tugas yang mereka hadapi dan peraturan apa yang harus dimainkan. Sekiranya pekerja masih tidak dapat menyelesaikan tugasnya, teruskan ke langkah seterusnya.
- Rawat - cari tahu mengapa tugas itu tidak selesai, dan cuba selesaikan keadaan. Sekiranya tugas tidak diselesaikan pada kali pertama, ia boleh dianggap kebetulan, jika kali kedua adalah kebetulan, dan kali ketiga adalah tindakan yang disengajakan. Selepas itu, terus ke peringkat ketiga.
- Ke air - mengenakan sekatan: teguran, pelucutan bonus, dan mungkin juga memecat pekerja.
17. Anda perlu mengembangkan kekuatan, bukan kelemahan
Setiap orang mempunyai kekuatan dan kelemahan. Sebilangan orang berjuang untuk mengembangkan kelemahan mereka. Pada pendapat penulis, ini adalah pendekatan yang salah - anda perlu mengembangkan kekuatan anda.
Tetapi bagaimana dengan kelemahan? Anda perlu mencuba "untuk tidak menghadapi situasi di mana anda dapat mendedahkan kekurangan anda." Tetapi jika anda dapat menarik diri dari mana-mana kawasan, anda perlu menggunakannya.
18. Kuasa menghormati hanya kuat
Ada orang yang anda perlu bercakap hanya dalam bahasa yang berkuasa. Kekuatan bukan penumbuk, tetapi gaya komunikasi. Sebilangan orang tidak dapat dihubungi oleh logik dan hujah, mereka hanya memahami bahasa kekuatan.
19. Hanya orang yang berfikiran sama menguatkan pasukan
Ada pendapat bahawa dalam pasukan yang baik harus ada orang dengan sudut pandang yang berbeza, kerana kepelbagaian membuat pasukan kuat.
Penulis tidak bersetuju dengan perkara ini. Semasa bekerja dengan orang yang mempunyai pendapat yang berbeza, anda harus menghabiskan banyak tenaga untuk meyakinkan mereka. Tetapi anda boleh melakukan perkara-perkara hebat dengan orang yang berpikiran sama, mengarahkan semua tenaga untuk kepentingan projek.
20. Jangan membincangkan keputusan dengan pekerja bawahan
Dalam perjumpaan itu, bos menjemput pekerja untuk membincangkan perkara yang dia sudah membuat keputusan. Apabila pekerja menemui jalan penyelesaian yang berbeza, bos tidak bersetuju dengan mereka.
Akibatnya, pekerja harus bersetuju dengan bos, sekiranya pertemuan ini akhirnya berakhir. Untuk mengelakkan situasi seperti itu, anda tidak boleh membincangkan keputusan yang telah dibuat. Penolakan tanpa motivasi dalam kes ini akan menjejaskan reputasi anda.
21. Pengiktirafan kekhususan kematian adalah seperti
Selalunya di syarikat ada unit yang dianggap "spesifik" atau "elit", dan mereka tidak mempunyai syarat yang ketat. Kesannya, pekerja unit tersebut berehat dan tidak berusaha untuk memperoleh keputusan yang tinggi.
22. Puji orang
Pujian adalah motivasi dan sistem koordinat bagi pekerja untuk membantu mereka memahami apa yang dianggap betul dan yang tidak betul. Puji pekerja untuk tindakan yang betul, walaupun hasilnya tidak tercapai, dan mereka tidak akan takut untuk bertindak.
23. Jangan bergantung pada rasa syukur manusia
Penulis menasihati untuk mematuhi prinsip "berbuat baik dan membuangnya ke dalam air", kerana selalunya orang tidak bersyukur. Seseorang mesti bersedia untuk ini dan pertolongan, pertama sekali, saudara-mara yang akan benar-benar bersyukur dan memahami sekiranya berlaku kegagalan.
Anda tidak boleh mengharapkan rasa terima kasih dari orang yang tidak dikenali. Setelah melakukan kebaikan, minggir. Sesiapa yang ingin mengucapkan terima kasih akan melakukannya tanpa peringatan.
24. Lindungi kepentingan pemimpin anda
Ini tidak mudah dan bukan ciri mentaliti kita. Tetapi jika orang bawahan mula berdebat dan tidak taat, pemimpin harus meluangkan masa dan usaha untuk meyakinkan dan berdebat, yang tidak berkesan.
Walaupun anda tidak bersetuju dengan pemimpin, cubalah memahaminya. Dia pasti mempunyai alasan dan hujah untuk keputusan yang diambilnya. Cuba dengarkan dia, faham dan sokong.
25. Hanya kerja biasa yang membentuk pasukan
Sebab yang biasa dapat mengumpulkan pasukan jauh lebih baik daripada membina pasukan. Matlamat bersama menyatukan pasukan, ada kesediaan untuk saling membantu.
26. Pengurus mesti melampau
Bersikap ekstrim bermaksud memikul tanggungjawab, membuat keputusan dan bertanggungjawab terhadapnya. Itulah yang harus dipersiapkan oleh pengurus.
Meneruskan tugas kepada orang lain tidak berkesan. Pengurus seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya sendiri. Sekiranya pengurus hanya terlibat dalam meneruskan soalan, maka dia adalah pautan tambahan dalam sistem. Keupayaan untuk melampau, bekerja seolah-olah tidak ada orang di belakang anda, membezakan pengurus yang baik dengan yang buruk.
27. Masa lebih penting daripada idealiti
Selalunya, sebelum memulakan projek, orang memeriksa sesuatu untuk masa yang lama, belajar, menganalisis. Oleh kerana itu, pelancaran ditangguhkan untuk masa yang lama.
Walaupun tidak diambil kira semua perkara, adalah lebih penting untuk menjadi orang pertama yang menyatakan diri anda. Dalam perniagaan, sebagai peraturan, pemenang bukanlah orang yang memikirkan dan menghitung semuanya, tetapi orang yang mengambil risiko dan melakukan yang pertama.
28. Orang akan melakukan apabila lebih mudah dilakukan daripada tidak melakukan.
Adalah mungkin untuk memanggil orang ke beberapa tindakan berkali-kali, untuk meyakinkan mereka. Tetapi lebih berkesan untuk mewujudkan keadaan di mana akan lebih mudah untuk mengambil tindakan yang diinginkan daripada TIDAK melakukannya.
Untuk melaksanakan tugas rasmi, orang seharusnya tidak hanya memiliki sumber daya yang diperlukan, tetapi juga "cambuk" yang memastikan prestasi kerja.
29. Membesar orang adalah matlamat utama anda.
Pengurus yang buruk sangat takut kehilangan tempat sehingga mereka bersedia bekerja dengan pekerja yang lemah. Pemimpin yang baik membangun, mengembangkan bawahan mereka, kerana orang adalah modal utama.
Nilai pemimpin diukur dengan jumlah pekerja yang "ditanam" olehnya.Mungkin ada di antara mereka yang akan menggantikannya dari masa ke masa, tetapi pengurus yang baik tidak berpegang pada kedudukannya. Oleh kerana terdapat penggantian, dia sendiri boleh tumbuh.
30. Sebarang idea anda boleh dipersoalkan.
Malah idea yang kelihatan sesuai untuk anda mungkin dipertanyakan oleh rakan sebaya anda. Seseorang mesti bersedia untuk giliran sedemikian untuk mengesahkan kedudukannya dengan hujah.
Mengharapkan soalan dan keraguan yang tajam. Mereka akan selalu menolak idea anda, kerana semua orang takut akan perubahan.
31. Lihat analitik semasa krisis
Analisis adalah melihat masa lalu. Sekiranya syarikat atau bahagian mendapati dirinya berada dalam situasi kritikal, itu tidak sesuai dengan masa lalu. Jangan menoleh ke belakang, tetapi melangkah ke hadapan.
32. Tidak ada keadilan
Terdapat orang yang melihat ketidakadilan di mana-mana. Namun, keadilan yang mereka bicarakan adalah manipulasi. Sebenarnya, mereka mementingkan kepentingan peribadi.
Tidak ada keadilan sosial dalam organisasi komersial, kerana orang yang bekerja lebih banyak mendapat keuntungan, membuat keputusan yang lebih penting. Dan pejuang keadilan "merah" dari tahun 1917.
33. Pertama kita berjuang dengan akibatnya, kemudian dengan sebab-sebabnya
Banyak yang berjuang dengan sebab, bukan akibat: mereka mengkaji penyebabnya, mengembangkan program khas untuk memerangi mereka. Sebenarnya, anda mesti terlebih dahulu menangani perkara yang telah berlaku. Dan kemudian sudah faham alasannya dan mencegah berulang.
34. Setiap orang bertanggungjawab terhadap dirinya sendiri
Fazil Iskander menulis: “Tanggungjawab sejati hanya bersifat peribadi. Lelaki tersipu malu. " Semua orang bertanggungjawab untuk dirinya sendiri! Dia membina hidupnya sendiri, menetapkan tujuan untuk dirinya sendiri dan memilih apa yang akan mereka lakukan.
Tanggungjawab bukanlah "beban", bukan "kesediaan untuk memikul tanggungjawab orang lain." Tanggungjawab = tindakan!
Tugas pengurus adalah untuk mewujudkan keadaan untuk pekerjaan bawahan, tugas bawahan adalah menyelesaikan tugas pengurus. Lebih-lebih lagi, pengurus tidak bertanggungjawab terhadap pekerja bawahan.
35. Membimbing dalam perniagaan adalah jahat
Penulis percaya bahawa pembinaan itu jahat. Coaching melindungi kepentingan pelanggannya (pekerja), dan bukan kepentingan perniagaan.
Sebilangan besar pekerja selalu tidak berpuas hati dengan sesuatu. Jurulatih memberi tumpuan kepada masalah dan rasa tidak puas hati. Dan untuk menyelesaikan masalah tersebut, pekerja sering diundang untuk mengubah skop aktiviti, dan syarikat kehilangan pakar yang berharga.
36. Bersikap konsisten: anda akan mula mendorong
Segala peraturan, peraturan dan preskripsi, bahkan yang dibincangkan dengan pekerja, akan selalu diperiksa untuk mendapatkan kekuatan. Pekerja akan berusaha mengelilinginya, mencari kelemahan, berusaha untuk tidak menunaikannya.
Penting untuk bersikap konsisten dan tidak melanggar peraturan. Patuhi strategi yang dipilih dengan betul, atau mereka akan mematahkan anda, dan semuanya akan tetap sama seperti sebelumnya.
37. Jangan mempercayai impian orang, mempercayai matlamat orang
Orang yang bermimpi adalah mereka yang mempunyai impian. Mereka tidak mengambil tindakan apa pun untuk pelaksanaannya, tetapi hanya meratapi mereka tidak berjaya, dan jarang mengaitkan kegiatan mereka dengan impian.
Orang yang berminat pasti tahu bahawa aktiviti semasa secara beransur-ansur mendorong mereka lebih dekat ke matlamat. Orang yang mempunyai matlamat selalu tahu apa yang mereka mahukan dan apa yang akan mereka lakukan untuk ini. Mereka tidak perlu dikawal dan dimotivasi.
38. Kekaburan ditafsirkan menjadi lebih buruk bagi anda
Segala kekosongan diisi dengan negatif. Sekiranya pekerja tidak mendapat maklumat yang mencukupi, mereka mulai menganggap yang terburuk: "yang lain dibayar lebih banyak", "semuanya buruk", "kita semua akan dipecat tidak lama lagi ..."
Pastikan pekerja sentiasa terkini untuk mengelakkan kekaburan. Anda boleh mengatur kotak untuk surat tanpa nama di sekitar pejabat supaya sesiapa sahaja boleh mengemukakan soalan terus kepada ketua syarikat.
39. Sebarang perkataan anda boleh menjadi tugas
Seorang pekerja bahkan dapat menganggap permintaan atau panggilan yang dilemparkan sebagai tugas dan membuat banyak usaha untuk menyelesaikannya. Sekiranya tidak ada yang memerhatikan karyanya, ini boleh menjadi demotivasi sebenar.Agar tidak masuk ke situasi yang tidak selesa, ingatlah bahawa kata-kata anda boleh menjadi dorongan untuk bertindak.
40. Kerangka konsep tunggal meningkatkan pengurusan
Semakin banyak kesamaan orang, semakin baik mereka saling memahami. "Satu alat konseptual" meningkatkan pengurusan pasukan.
Untuk membuat alat seperti itu, buat senarai filem dan buku yang biasa digunakan oleh semua pekerja. Setelah menguasainya, orang akan bertutur dalam bahasa yang sama, menggunakan simbol, simpulan bahasa dan ungkapan bersayap yang sama.
41. Disiplin - ibu kemenangan
Penulis mendakwa bahawa beberapa kaedah motivasi asing (jadual bebas, rehat dalam kerja, kesetiaan terhadap kelewatan) di Rusia tidak berjaya. Kelewatan adalah "ujian litmus tentang sikap terhadap pekerjaan semasa". Seseorang yang tidak dapat mengatur dirinya juga akan berkaitan dengan tugas yang diberikan kepadanya.
Memerlukan disiplin adalah tidak hanya dari bawahan, tetapi juga dari dirinya sendiri. Disiplin adalah faktor terpenting dalam kewujudan perusahaan dalam pasaran yang kompetitif.
42. Tukar lemah menjadi kuat
Melihat pekerja yang lemah yang tidak memenuhi rancangan, bekerja tanpa semangat dan bertenaga, tetapi tetap dalam kedudukannya dan tidak menghadapi sekatan, mereka yang kuat mula berfikir bahawa tidak ada yang memerlukan "kekuatan" mereka. Daripada menggunakan kekuatan, pemimpin menghabiskan masa pada orang lemah, mencari alasan untuk meninggalkan mereka. Dan yang lemah bekerja lebih teruk setiap bulan, itulah sebabnya hasil syarikat semakin buruk. Untuk hasil yang tinggi, anda mesti fokus pada "kuat".
43. Lakukan lebih banyak daripada yang anda perlukan.
Mana-mana pekerja yang rajin lambat laun mencapai keputusan yang maksimum untuk kedudukannya. Kemudian dia berhenti dan puas dengan apa yang telah dicapai, atau mula melakukan lebih dari yang diharapkan.
Dengan melakukan lebih dari yang mereka harapkan, seseorang mencipta kelebihan untuk dirinya daripada latar belakang yang lain. Sebagai peraturan, orang seperti itu menjadi pengurus.
44. Jangan takut ketika anda bersendirian. Takut apabila anda sifar
Tidak perlu takut untuk bertindak, terlibat dalam pertempuran atau kalah. Pekerja ingin bekerja dengan pengurus yang kuat, tetapi mereka tidak dapat mengubahnya. Hanya dia sendiri yang mampu melakukan prestasi, menyelesaikan masalah, membalas baik dan menghukum kejahatan, menumbuhkan pengurus lain ... kuat! Untuk disayangi, anda perlu menjadi pahlawan.
45. Sentiasa ingat: suatu hari anda akan dipecat
Pemikiran "hari ini mereka dapat memecat saya" memotivasi dan mendorong saya, membuat saya menyesuaikan diri dengan suasana kerja. Masa kita terhad dan semuanya perlu dilakukan.
Hari ini bukan latihan untuk kehidupan sebenar, ini adalah kehidupan. Oleh itu, anda perlu menyukai pekerjaan anda, menghargai kehidupan anda dan menetapkan keutamaan dengan betul.
