Tingkah laku kita ditentukan oleh hubungan antara Sistem 1 dan Sistem 2
Kerja bawah sedar kita adalah interaksi dua sistem, yang menentukan perjalanan pemikiran kita, mempengaruhi pembuatan keputusan dan tindakan.
Sistem 1 adalah bahagian otak yang bertindak secara intuitif dan seketika, selalunya tanpa kawalan sedar kita. Sistem ini adalah sebahagian dari masa lalu evolusi: manusia perlu bertindak dengan cepat agar dapat bertahan.
Sistem 2 adalah bahagian otak yang kita gunakan ketika kita secara mental membayangkan sesuatu atau berfikir. Dia bertanggungjawab untuk aktiviti sedar: kawalan diri, pilihan, perhatian yang disengajakan.
Contohnya. Sekiranya anda perlu mencari wanita di khalayak ramai, fikiran anda akan tertumpu pada tugas: ia akan mengingati ciri-ciri orang itu dan menghilangkan faktor yang mengganggu. Sekiranya tidak terganggu, anda dapat menyelesaikan tugas dengan cepat. Tetapi jika perhatian tersebar, kemungkinan kejayaan akan berkurang.
Hubungan antara dua sistem menentukan tingkah laku kita. Dan keadaan kita, santai atau tegang, bergantung pada perintah sistem mana.
Fikiran sering malas, yang mempengaruhi kemampuan mental kita
Biasanya, berhadapan dengan situasi yang tidak dapat difahami, Sistem 1 beralih ke Sistem 2 untuk menyelesaikan masalahnya. Tetapi kadang-kadang Sistem 1 mengambil masalah lebih mudah daripada yang sebenarnya, dan berusaha mengatasinya sendiri.
Sebabnya adalah kemalasan mental kita. Kami menggunakan tenaga minimum untuk menyelesaikan sebarang masalah - ini adalah undang-undang usaha paling sedikit. Menggunakan Sistem 2 memerlukan lebih banyak tenaga, dan akal tidak akan melakukan ini jika yakin bahawa ia hanya dapat menggunakan Sistem 1.
Kajian menunjukkan bahawa latihan Sistem 2, iaitu konsentrasi dan kawalan diri, memberikan tahap kecerdasan yang lebih tinggi. Dengan malas dan mengelakkan menghubungkan Sistem 2, akal menghadkan kekuatan kecerdasan.
Kita jauh dari sentiasa mengawal pemikiran dan tindakan kita secara sedar.
Apa yang akan anda fikirkan apabila anda melihat perkataan dengan huruf "M__O" yang hilang? Mungkin tentang apa-apa. Tetapi, setelah mendengar perkataan "MAKANAN", anda akan menambahkannya ke "Daging". Proses ini disebut priming: ide "FOOD" memberikan pengaturan untuk "MEAT", dan ide "WASH" memberikan pengaturan untuk "SOAP".
Priming tidak hanya mempengaruhi pemikiran, badan juga boleh terjejas.
Contohnya. Satu kajian dilakukan di mana subjek mendengar kata-kata yang berkaitan dengan orang tua. Selepas itu, mereka secara tidak sedar mula bergerak lebih perlahan.
Priming menunjukkan bahawa kita tidak sepenuhnya mengawal tindakan, pertimbangan dan pilihan kita. Kami diatur oleh keadaan sosial dan budaya tertentu.
Contohnya. Menurut kajian Kathleen Vos, pemikiran wang memberi orientasi kepada individualisme. Orang yang ditunjukkan gambar wang bertindak lebih bebas dan enggan berinteraksi dengan orang lain. Salah satu kesimpulan kajian - hidup dalam masyarakat berasaskan wang dapat menjadikan tingkah laku kita jauh dari altruisme.
Mempromosikan boleh mempengaruhi pilihan, keputusan dan tingkah laku seseorang, yang mempengaruhi budaya dan masyarakat di mana kita hidup.
Alasan membuat keputusan dengan cepat, walaupun tidak cukup maklumat
Contohnya. Di pesta itu, anda bertemu dengan seorang lelaki bernama Ben dan mendapati dia bergaul. Kemudian, ketika hendak bersedekah, anda mengesyorkan Ben sebagai penderma, walaupun satu-satunya perkara yang anda ketahui tentangnya adalah bergaul dengannya.
Kita mungkin menyukai satu sifat, dan kita segera menilai yang lain. Selalunya pendapat mengenai seseorang berkembang, walaupun kita hampir tidak mengetahui apa-apa tentang dirinya.
Kecenderungan akal untuk mempermudah segalanya membawa kepada penilaian yang salah.Ini disebut "koherensi emosi yang berlebihan," yang dikenali sebagai kesan halo.
Contohnya. Anda mengelilingi Ben dengan lingkaran cahaya, walaupun anda tidak banyak mengetahui tentangnya.
Sebab menjimatkan masa ketika membuat keputusan dengan cara lain: terdapat pengesahan yang berat sebelah - kecenderungan orang untuk menerima tawaran, keterlaluan dan kepercayaan mereka yang dahulu.
Contohnya. Menjawab pertanyaan: "Apakah James ramah?" Dan tidak mempunyai maklumat lain, subjek memutuskan bahawa James ramah, kerana pikiran secara automatik mengesahkan gagasan yang diusulkan.
Kesan halo dan pengesahan berat sebelah timbul kerana minda ingin membuat keputusan cepat. Mengandalkan cadangan yang salah, penyederhanaan yang berlebihan, dan berusaha untuk mengisi jurang data, pikiran membuat kesimpulan yang salah. Seperti permulaan, fenomena kognitif ini berlaku secara tidak sedar dan mempengaruhi pilihan, pertimbangan, dan tindakan kita.
Dengan membuat keputusan pantas, akal menggunakan heuristik
Untuk penilaian keadaan yang cepat, akal telah membuat jalan pintas untuk membantu anda memahami persekitaran anda. Mereka dipanggil heuristik. Selalunya akal menyalahgunakannya. Dengan menggunakan jalan pintas yang tidak sesuai untuk keadaan tersebut, kami melakukan kesilapan.
Pertimbangkan dua jenis heuristik:
1. Heuristik penggantian: kami mempermudah soalan yang kami ditanya.
Contohnya. “Wanita ini mengaku sebagai sheriff. Seberapa berjaya dia dalam kedudukan ini? " Kami mempermudahkan masalah ini secara automatik. Daripada menganalisis pengalaman dan prinsip calon, kita bertanya kepada diri sendiri: "Adakah wanita ini benar-benar sesuai dengan idea kita tentang sheriff yang baik?" Sekiranya jawapannya tidak, kita boleh menolak wanita ini, walaupun dia adalah calon terbaik untuk jawatan itu.
2. Heuristik aksesibilitas: kita cenderung membesar-besarkan kemungkinan perkara yang sering kita dengar atau mudah diingat.
Contohnya. Lebih banyak orang mati akibat strok daripada kemalangan. Tetapi 80% responden menganggap kematian akibat kemalangan lebih biasa. Media lebih cenderung membicarakan kematian seperti itu, mereka dikenang dan memberikan kesan yang lebih kuat.
Kami tidak memahami statistik dan sering membuat kesalahan yang dapat dicegah dalam ramalan.
Untuk meramalkan peristiwa tertentu, anda perlu mengingat pekali asas.
Contohnya. Bayangkan bahawa dalam armada teksi terdapat 20% kereta kuning dan 80% kereta merah. Iaitu, nisbah asas untuk teksi kuning adalah 20%, dan untuk yang merah - 80%. Sekiranya, semasa memesan teksi, anda ingin meneka warna kereta, ingat pekali asas, dan ramalan akan lebih tepat.
Malangnya, kita sering mengabaikan maklumat asas, lebih suka memusatkan perhatian pada perkara yang diharapkan daripada peristiwa yang paling mungkin berlaku.
Contohnya. Sekiranya lima teksi kuning melintasi anda, kemungkinan kereta seterusnya akan berwarna merah (ingat kadar asas). Tetapi sebaliknya, kami menjangkakan akan melihat teksi berwarna kuning dan sering keliru.
Mengabaikan maklumat asas adalah kesalahan biasa. Sukar untuk kita ingat bahawa semuanya cenderung rata-rata.
Contohnya. Sekiranya seorang penyerang bola sepak, rata-rata menjaringkan lima gol sebulan, menjaringkan sepuluh gol pada bulan September, jurulatih akan gembira; tetapi jika pada bulan Oktober dia hanya menjaringkan satu gol, jurulatih akan mengkritiknya, walaupun pemain hanya mundur ke rata-rata.
Ingatan kita tidak sempurna - kita menilai peristiwa secara retroaktif, bukan berdasarkan sensasi
Fikiran mempunyai dua memori "I" yang berbeza, yang masing-masing mengingat situasi dengan caranya sendiri. Sensasi "Saya" mengingati bagaimana perasaan kita pada saat kejadian. “Saya” yang mengenang mengenang bagaimana semuanya berlaku.
Diri sensing menggambarkan dengan lebih tepat apa yang berlaku, kerana perasaan kita selalu tepat. Tetapi ingatannya didominasi oleh penarikan kembali "I" - kurang tepat kerana menyimpan kenangan selepas acara itu. Terdapat dua sebab untuk ini:
- Durasi abaikan: kita mengabaikan keseluruhan tempoh acara.
- Aturan puncak: kita membesar-besarkan apa yang berlaku pada akhir acara.
Contohnya. Sebelum prosedur perubatan yang menyakitkan, pesakit dibahagikan kepada dua kumpulan. Prosedur pada kumpulan pertama adalah panjang, dan pada yang kedua adalah cepat, tetapi pada akhirnya rasa sakit semakin meningkat. Semasa prosedur, pesakit ditanya tentang kesejahteraan mereka, dan penginderaan "Saya" memberikan jawapan yang tepat: mereka yang menjalani prosedur lama merasa lebih teruk. Tetapi kemudian, "Saya" yang mengingat kembali mulai mendominasi, dan subjek yang menjalani prosedur lebih cepat, tetapi akhirnya menyakitkan, terasa lebih teruk.
Memperbetulkan perhatian minda sangat mempengaruhi pemikiran dan tingkah laku.
Fikiran menghabiskan sejumlah tenaga yang berbeza bergantung pada tugasnya. Apabila anda tidak perlu fokus dan tenaga rendah, kita berada dalam keadaan kognitif yang mudah. Tetapi ketika kita perlu fokus, kita menggunakan lebih banyak tenaga dan memasuki keadaan tekanan kognitif. Perubahan tenaga ini sangat mempengaruhi tingkah laku.
Dalam keadaan mudah kognitif, Sistem intuitif 1 bertanggungjawab untuk minda, dan Sistem 2 yang lebih kompleks melonggarkan. Kita menjadi orang yang kreatif dan bahagia, tetapi lebih kerap kita melakukan kesilapan. Dalam keadaan tekanan kognitif, Sistem 2 mendominasi, yang berusaha untuk memeriksa semula penilaian kita. Kita akan kurang kreatif, tetapi kita akan mengelakkan banyak kesilapan.
Anda secara sedar dapat mempengaruhi jumlah tenaga yang digunakan oleh akal. Cuba ubah cara anda memberikan maklumat. Apabila maklumat diulang atau lebih mudah diingat, lebih meyakinkan. Fikiran memberi tindak balas positif kepada mesej berulang dan jelas. Melihat sesuatu yang tidak asing lagi, kita memasuki keadaan kognitif yang mudah.
Ketegangan kognitif berguna untuk menyelesaikan masalah statistik.
Contohnya. Anda boleh memasuki keadaan ini dengan membaca mesej yang ditaip dalam fon yang sukar dibaca. Fikiran menghidupkan dan menghabiskan lebih banyak tenaga, berusaha memahami tugas itu. Cara maklumat disampaikan mempengaruhi penilaian risiko.
Penilaian idea dan penyelesaian masalah banyak dipengaruhi oleh rumusannya. Perubahan kecil dalam perincian atau penekanan soalan dapat mengubah persepsi kita.
Nampaknya cukup untuk menentukan kemungkinan risiko, dan semua orang akan menggunakan petunjuk ini sama. Tetapi ini tidak begitu. Dengan hanya mengubah cara ekspresi numerik diterapkan, anda dapat mempengaruhi sikap anda terhadap risiko.
Contohnya. Dua kumpulan psikiatri ditanya: "Adakah selamat untuk melepaskan Mr. Jones dari hospital psikiatri?" Kumpulan pertama diberitahu bahawa "pesakit seperti Mr Jones mungkin telah berulang kali melakukan tindakan ganas pada bulan-bulan pertama setelah meninggalkan hospital dengan kemungkinan 10%," dan kumpulan kedua diberitahu bahawa "daripada seratus pesakit seperti Mr. Jones, sepuluh orang melakukan tindakan ganas pada bulan-bulan pertama setelah meninggalkan hospital. " Hampir dua kali lebih banyak responden dalam kumpulan kedua menolak petikan.
Mengganggu penilaian risiko dan pengabaian penyebut - kami mengabaikan statistik kering yang memihak kepada gambaran mental yang mempengaruhi keputusan kami.
Contohnya. Pertimbangkan dua pernyataan: "vaksin yang mencegah perkembangan penyakit fatal pada anak-anak menyebabkan kecacatan pada 0,001% kes" dan "satu anak dari 100,000 anak yang divaksin dengan vaksin ini akan tetap cacat seumur hidup." Makna ungkapannya sama, tetapi yang terakhir membangkitkan gambaran terang kanak-kanak yang dilumpuhkan oleh vaksin di otak, yang mempengaruhi keputusan kita untuk menggunakan ubat tersebut.
Membuat pilihan, kita tidak hanya berdasarkan pemikiran rasional
Untuk sekian lama, sekumpulan ahli ekonomi di sekolah Chicago, yang diketuai oleh saintis terkenal Milton Friedman, percaya bahawa dalam keputusan kami hanya berdasarkan hujah-hujah yang munasabah - kami dipandu oleh teori utiliti, yang menurutnya orang hanya menganggap fakta rasional.
Menerapkan teori utiliti, Chicago School berpendapat bahawa orang di pasar menjadi produk yang sangat rasional dan bernilai dengan cara yang sama.
Contohnya. Pertimbangkan dua kereta: satu dilengkapi dengan enjin yang kuat dan lebih selamat, dan yang lain secara teknikalnya rosak dan mungkin terbakar ketika memandu. Menurut teori utiliti, orang harus menilai kereta pertama lebih tinggi daripada yang kedua. Ahli ekonomi percaya bahawa nilai semua barang dan perkhidmatan ditentukan dengan cara yang sangat efisien.
Tetapi orang bukan makhluk yang rasional - akal kita menggunakan proses dan menggunakan jalan pintas untuk membuat keputusan yang cepat. Proses seperti heuristik dan pengabaian penyebut menunjukkan bahawa kita selalu bertindak tidak rasional dan bahkan aneh.
Daripada membuat keputusan berdasarkan pertimbangan rasional, kita sering berada di bawah pengaruh emosi
Alternatif untuk teori utiliti adalah teori perspektif yang dikembangkan oleh Daniel Kahneman. Teori perspektif membuktikan bahawa kita tidak selalu bertindak secara rasional.
Contohnya. Pertimbangkan dua keadaan. Dalam kes pertama, anda mendapat $ 1,000, dan kemudian anda dijamin mendapat $ 500, atau menggunakan peluang 50% untuk memenangi $ 1,000 lagi. Dalam kes kedua, anda mendapat $ 2,000, selepas itu anda dijamin akan kehilangan $ 500, atau menggunakan peluang 50% untuk kehilangan $ 1,000. Pemikiran yang rasional semata-mata akan memberitahu kita bahawa kedua-dua ayat mempunyai hasil yang sama. Tetapi kebanyakan orang dalam kes pertama memilih untuk membuat pertaruhan yang tepat, dan yang kedua akan mengambil peluang.
Teori prospek dapat menjelaskan tingkah laku ini. Dia mengenal pasti dua sebab berdasarkan rasa takut kehilangan.
1. Penilaian titik rujukan.
Contohnya. $ 1,000 atau $ 2,000 awal dalam kedua kes ini mempengaruhi kesediaan untuk mengambil risiko. Kami menghargai jumlah awal baik sebagai titik permulaan dan juga sebagai nilai sebenar.
2. Pengaruh prinsip penurunan kepekaan: nilai yang kita rasakan mungkin berbeza dari yang sebenarnya.
Contohnya. Nilai yang dirasakan dari $ 1,000 hingga $ 500 lebih besar daripada dari $ 2,000 hingga $ 1,500, walaupun nilai wang kedua-dua kerugian adalah sama.
Imej yang membantu kita memahami dunia membuat kesilapan ramalan
Untuk memahami keadaan dan membuat kesimpulan, minda secara naluriah menggunakan koheren kognitif. Kami membuat gambaran mental untuk menerangkan idea atau konsep.
Contohnya. Untuk memahami apa yang harus dipakai pada musim panas, kami mengingati gambar cuaca musim panas - matahari, dedaunan hijau, pantai.
Kami mempercayai gambar ini, walaupun maklumat statistik bertentangan dengannya.
Contohnya. Sekiranya ahli meteorologi meramalkan cuaca sejuk pada musim panas, anda masih boleh memakai seluar pendek dan kemeja-T, seperti yang ditunjukkan oleh gambaran mental musim panas.
Kita terlalu yakin dengan gambaran mental kita. Tetapi anda boleh mengatasi keyakinan diri ini dan belajar membuat ramalan.
- Gunakan ramalan jenis rujukan. Daripada mendasarkan keputusan pada gambaran mental umum, ramalan yang lebih tepat dapat dibuat dengan menggunakan contoh-contoh tertentu.
- Anda boleh merancang dasar pengurangan risiko jangka panjang - langkah-langkah khusus sekiranya berjaya dan gagal dalam ramalan. Dengan pertolongan mereka, anda boleh bergantung pada bukti, bukan idea umum, dan membuat ramalan yang lebih tepat.
Perkara yang paling penting
Dalam fikiran kita, dua sistem berfungsi. Yang pertama bertindak secara naluriah dan tidak memerlukan banyak usaha; yang kedua adalah santai dan memerlukan tumpuan. Fikiran dan tindakan kita bergantung pada mana dua sistem yang mengawal otak kita.
Kemalasan memang ada dalam fikiran kita, jadi otak menggunakan jalan pintas untuk menjimatkan tenaga. Ini berlaku secara tidak sedar, dan kita sering melakukan kesalahan. Dengan mengetahui adanya kemalasan, kita dapat membuat kesimpulan yang tepat.
- Ulangi mesej! Mesej lebih meyakinkan jika kita mengulanginya berulang kali. Kejadian berulang yang tidak membawa kesan buruk dianggap baik secara definisi.
- Jangan biarkan heuristik aksesibilitas menutup pandangan anda.Kita sering meremehkan kemungkinan berlakunya pelbagai bencana kerana gambaran jelas yang dibuat oleh media.
- Dalam suasana hati yang baik, kemampuan kreatif dan pemikiran intuitif terungkap. Suasana yang baik melemahkan kawalan Sistem 2 ke atas minda. Bahagian yang berwaspada dan analitis mengalihkan kawalan ke sistem intuitif dan berfikiran pantas yang mengungkapkan kemampuan kreatif kita.