Pemasaran adalah proses berterusan yang merangkumi semua cara syarikat menghadirkan diri ke dunia.
Apa kata kata "pemasaran"? Iklan? Iklan surat khabar? Pernahkah anda memikirkan apa sebenarnya "pemasaran"?
Pemasaran terdiri daripada perincian yang membentuk persepsi pengguna terhadap syarikat: logo, pembungkusan produk, brosur, dll. Tujuan pemasaran adalah untuk menguruskan kesan orang dengan menyesuaikan perincian ini. Pemasaran menentukan produk apa yang dipersembahkan kepada pembeli: eksklusif atau dalam bentuk nisbah harga / kualiti yang optimum.
Pemasaran adalah proses yang berterusan, bukan peristiwa terpencil. Kempen pemasaran dirancang dan dilancarkan dengan teliti. Ini mungkin termasuk menyebarkan risalah di jalanan, mengirim e-mel, atau iklan di televisyen.
Pada akhir kempen pemasaran, seseorang tidak boleh bergantung pada kemenangan. Pendapatan yang diperoleh melalui kempen mesti dilaburkan untuk pemasaran lagi. Kenapa?
Dunia terus berubah, pesaing baru selalu muncul di kaki langit, jadi anda perlu menarik perhatian pengguna secara berkala.
Pemasaran bertujuan bukan hanya untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga untuk mempertahankan pelanggan yang ada. Tidak kira seberapa berpuas hati pengguna, mereka perlu diingatkan tentang keberadaan mereka - melalui pemasaran.
Pemasaran tidak dapat diterjemahkan ke dalam status "selesai", adalah perlu untuk terus melancarkan kempen baru.
Pemasaran gerila yang inovatif dan berpatutan sesuai untuk perniagaan kecil
Istilah "pemasaran gerila" banyak didengar. Tetapi bagaimana ia berbeza dengan yang tradisional?
Sebilangan besar pemasar percaya bahawa kejayaan disebabkan oleh pelaburan besar - iklan televisyen yang mahal dan iklan majalah halaman penuh.
Pemasaran partisan mencari kaedah baru dan inovatif untuk menarik pelanggan, yang sangat berguna untuk organisasi kecil dengan anggaran kecil untuk kempen pemasaran.
Pemasaran tradisional bertujuan untuk meningkatkan penjualan atau lalu lintas Internet, dan pemasaran gerila hanya tertumpu pada hasil kewangan. Maksudnya, kejayaan kempen diukur hanya dengan keuntungan yang dibawanya.
Ini wajar, kerana metrik lain mungkin menyesatkan organisasi. Selalunya, kempen pemasaran perusahaan besar memecah rekod penjualan, tetapi tetap tidak menguntungkan. Pemasar partisan tidak mampu.
Pemasaran tradisional adalah monolog, dan pemasaran kepartian adalah dialog.
Contohnya. Iklan televisyen klasik adalah monolog murni: pemasar menghantar mesej, dan pengguna menerimanya "sebagaimana adanya" tanpa kemungkinan untuk menyatakan pendapat mereka sendiri.
Dalam pemasaran gerila, kedua-dua belah pihak berinteraksi.
Contohnya. Andaikan anda menganjurkan pertandingan dalam talian di mana orang diminta memberikan maklum balas mengenai syarikat itu. Anda boleh menjawab ulasan ini dan memulakan dialog dengan pelanggan.
Dialog memberikan perniagaan kecil kelebihan berbanding syarikat - kemampuan untuk bertindak balas kepada setiap pengguna.
Anda mesti meletakkan kempen anda dengan betul.
Kempen pemasaran adalah pelbagai, tetapi semuanya bertujuan untuk meletakkan organisasi. Penentuan kedudukan menunjukkan masalah, menentukan kumpulan sasaran dan kelebihan produk anda dalam menyelesaikan masalah ini.
Penentuan kedudukan adalah elemen utama strategi pemasaran, tetap untuk semua kempen.
Fikirkan dengan teliti setiap aspek dari sebarang kempen, kerana ini mewakili kedudukan organisasi.David Ogilvy (guru periklanan dan prototaip pahlawan Don Draper di Mad Men) menyatakan: "Kedudukan jauh lebih penting daripada reka bentuk atau kata-kata iklan."
Contohnya. Sejurus selepas pembukaan syarikat penerbangan JetBlue, serangan pengganas 11 September berlaku, yang mengurangkan populariti perjalanan udara dan sangat merosakkan perniagaan syarikat penerbangan. Tetapi meletakkan dirinya sebagai syarikat penerbangan premium murah dengan kemudahan yang menyenangkan (layar di bahagian belakang tempat duduk, tempat duduk kulit yang selesa), JetBlue berjaya.
Pemilihan kumpulan sasaran sangat menentukan kedudukan syarikat. Untuk membuat pilihan yang tepat, anda perlu mempertimbangkan petunjuk demografi.
Contohnya. Trend yang ketara adalah penuaan penduduk yang pesat. Untuk menarik perhatian kumpulan pengguna seperti orang tua, tekankan mobiliti dan kebebasan yang disediakan oleh produk anda. Pilih juga fon yang cukup besar untuk teks iklan.
Kempen pemasaran kepartian mesti membuat tujuh keputusan utama
Salah satu faktor kejayaan pemasaran gerila adalah kreativiti. Tetapi ada peraturan tertentu untuk mengembangkan kampanye pemasaran.
Anda mesti menjawab tujuh soalan mengenai kempen tersebut. Pertimbangkan mereka dengan membayangkan bahawa anda menjalankan kedai buku yang mengkhususkan diri dalam panduan bebas.
1. Tentukan aktiviti fizikal yang harus diambil oleh pelanggan sekiranya kempen berjaya. Contohnya. Anda mahu orang ramai mengunjungi kedai dan membeli buku.
2. Kenal pasti kelebihan daya saing anda. Kandungan berharga dari buku anda yang ingin dibayar oleh orang lain.
3. Kenal pasti pasaran sasaran. Pasaran anda adalah freelancer dan orang yang ingin menjadi mereka.
4. Tentukan alat pemasaran yang ingin anda gunakan. Anda boleh beriklan di majalah, seminar dan forum dalam talian untuk freelancer.
5. Tentukan aktiviti utama syarikat dan ceruk pasarannya. Kedai buku memberikan maklumat berharga kepada para freelancer.
6. Tentukan keperibadian perniagaan anda berdasarkan sifat sebenar perniagaan anda. Jika tidak, pelanggan akan kecewa apabila harapan mereka tidak dipenuhi. Identiti kedai buku dapat dibina berdasarkan pengalaman dalam bidang freelance dan respons cepat terhadap permintaan pelanggan.
7. Tentukan anggaran kempen anda. Jumlahnya bergantung pada berapa banyak yang anda dapat belanjakan dan hasil apa yang anda harapkan.
Menyelesaikan tujuh soalan ini akan meletakkan asas yang kuat untuk kempen anda.
Untuk kejayaan pemasaran, pilih saluran data yang tepat
Untuk menjadi berkesan, iklan mesti melalui saluran, yang masing-masing mempunyai kelebihan dan kekurangannya sendiri. Berikut adalah pilihan yang paling biasa.
Majalah Bercetak menarik pelanggan untuk turut serta. Pembaca majalah banyak memperhatikan setiap halaman, sementara surat khabar dirancang untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan dengan cepat. Oleh itu, anda boleh menghantar lebih banyak maklumat di majalah dengan yakin. Pengiklanan harus selaras dengan gaya umum majalah sehingga pembaca dapat dengan mudah beralih dari artikel yang mereka minati ke iklan anda.
Sebuah televisyen bukan sahaja membolehkan anda menunjukkan kelebihan produk dengan jelas, tetapi juga menggabungkan rangsangan visual dan pendengaran, membantu pengguna mengingat produk dengan cepat. Televisyen dapat menarik perhatian berjuta-juta orang pada masa yang sama jika anda beriklan semasa waktu perdana atau menyiarkan Piala Dunia. Tetapi iklan seperti itu terlalu mahal untuk pemasar partisan.
Pasaran internet (iklan e-mel, sembang, blog, kad pos video atau laman web) muncul tidak lama dahulu. Saluran ini membolehkan anda berkomunikasi dengan pelanggan untuk jangka masa panjang, yang membuka peluang besar untuk pemasaran. Isi laman web anda dengan kandungan yang berkualiti dan menarik untuk menarik pengunjung tetap.
Ingat: pemilihan saluran harus menjadi dasar strategi pemasaran.
Pemasaran internet adalah senjata yang berkesan untuk mana-mana syarikat
Pemasaran internet adalah bahagian utama dari kategori pemasaran yang lebih luas yang dikenali sebagai pemasaran media elektronik.
Jangan berfikir bahawa ini tidak berlaku untuk syarikat anda jika tidak menjual produk digital. Setiap syarikat harus melabur dalam pemasaran internet. Kenapa?
Pengguna AS membelanjakan lebih daripada $ 632 bilion untuk pembelian barang yang terdapat di Internet. Walaupun anda tidak mempunyai kedai dalam talian, World Wide Web boleh membuat anda mendapat keuntungan. Cukup untuk meletakkan di laman web produk dan arahan mereka ke kedai.
Katakan anda mahu menggunakan pemasaran Internet dan telah memperuntukkan dana untuk ini. Bagaimana mengedarkannya dengan betul?
# Peruntukkan sepertiga anggaran untuk membangunkan laman web yang menarik dan berguna untuk pelanggan.
# Malah laman web yang ideal tidak berguna tanpa pelawat. Oleh itu, belanjakan sepertiga kedua anggaran untuk promosi.
# Perhatikan laman web ini: kemas kini dan kembangkannya. Ini akan merangkumi sepertiga terakhir belanjawan.
Saluran utama pemasaran Internet kedua ialah e-mel: membantu mengeratkan hubungan pelanggan. Walaupun anda mengirim surat yang sama kepada ribuan orang, masing-masing akan merasakan sikap individu terhadap diri mereka sendiri, yang akan mempengaruhi reputasi syarikat secara positif.
Simpan senarai alamat pelanggan yang berpuas hati, kerana mereka akan lebih bersedia membaca apa yang anda hantar. Tetapi biarkan pelanggan memutuskan sendiri apakah mereka ingin berada dalam senarai anda, misalnya, dengan menawarkan buletin percuma di laman web syarikat.
Pengguna suka bonus percuma
Mengapa banyak syarikat menghantar sampel produk percuma kepada pelanggan? Kerana orang suka bonus percuma.
Ini juga berlaku untuk maklumat. Untuk menarik lebih banyak pelanggan, berikan mereka maklumat percuma mengenai perniagaan anda. Ini dipanggil pemasaran media maklumat.
Pembeli yang berpotensi akan belajar tentang anda dan produk anda dan akan merasa selamat ketika membeli produk anda. Mengadakan seminar percuma yang menonjolkan kepakaran anda dalam industri anda.
Contohnya. Seseorang memiliki syarikat yang melatih orang untuk bekerja dengan komputer, dan tidak dapat mencari pelanggan baru. Dia menganjurkan seminar percuma untuk mereka yang tidak tahu apa-apa mengenai komputer, dan menarik 500 pengunjung, sehingga memperluas basis pelanggannya.
Sekiranya orang menyedari bahawa ia bernilai membayar perkhidmatan atau produk, banyak yang akan menjadi pelanggan sebenar. Luangkan 15 minit seminar selama satu jam untuk persembahan iklan atau sediakan tempat berdiri di dekat pintu keluar di mana orang boleh membeli produk anda atau memesan perkhidmatan.
Pengguna juga suka acara sosial percuma. Galeri seni sering memanfaatkan ini semasa membuka pameran baru. Anda boleh menjemput rakan dan kenalan anda ke pesta dengan makanan, minuman dan muzik dengan perbelanjaan anda dan pada tahap keseronokan yang tinggi, ringkas dan bersemangat membincangkan produk anda, sambil menyebarkan sampel percuma. Persekitaran yang menyenangkan membolehkan anda menyelesaikan beberapa perdagangan pada malam itu.
Pemasaran tanpa media tidak mahal, tetapi berkesan
Pilihan ketiga untuk pemasaran gerila adalah pemasaran tanpa media (semua kaedah pemasaran kecuali media berbayar). Tetapi ia memerlukan masa dan kreativiti.
Jenis pemasaran yang terkenal tanpa media adalah hubungan masyarakat (PR). Artikel akhbar mengenai syarikat anda adalah sebahagian daripada PR kerana ia membantu membina hubungan antara anda dan pembaca anda. Artikel seperti itu mungkin lebih berkesan daripada iklan.
Kelebihan PR adalah kekurangan kos. PR lebih dipercayai daripada iklan berbayar. Bagaimana cara menerbitkan artikel mengenai syarikat anda di surat khabar, majalah dan blog? Jumpa wartawan.
Sebilangan besar syarikat tidak melakukan ini dan hanya menghantar surat khabar atau pakej maklumat yang tidak diperibadikan, dengan harapan mereka akan menulis artikel menarik berdasarkan asasnya. Tetapi 80% bahan seperti itu masuk ke tong sampah.
Setelah berjumpa dengan wartawan, anda boleh menjemput mereka untuk makan malam dan menyerahkan alat akhbar anda untuk makan. Jauh lebih cenderung untuk berjaya.
Kaedah pemasaran lain tanpa media adalah penyertaan dalam aktiviti sosial. Orang suka berniaga dengan rakan dan bukannya orang asing.
Adalah perlu untuk meluangkan masa dan tenaga, menunjukkan keprihatinan yang tulus terhadap masyarakat. Mengatur pertandingan, menaja acara amal, menawarkan produk atau perkhidmatan anda di acara awam secara percuma.
Apabila orang melihat bagaimana anda bekerja secara percuma untuk kebaikan masyarakat, mereka akan memutuskan bahawa anda bekerja dua kali lebih keras jika anda dibayar untuknya.
Perkara yang paling penting
Pemasaran partisan menggunakan kaedah inovatif dan murah untuk menarik pelanggan. Untuk berjaya menerapkannya, anda perlu mencari media yang sesuai dengan strategi pemasaran syarikat anda. Ini mungkin pemasaran Internet, perhubungan awam, penyediaan produk atau perkhidmatan secara percuma.
Sebelum melancarkan kempen, pertimbangkan saluran pemasaran gerila. Sekiranya anda ingin mengadakan kempen iklan yang mahal di televisyen atau di media cetak, luangkan masa anda. Ketahui bagaimana syarikat kecil yang menjual produk atau perkhidmatan serupa mengiklankan diri mereka. Saiz perniagaan yang kecil memaksa pemasar partisan untuk mengembangkan konsep inovatif yang dapat memberi inspirasi kepada anda untuk kreatif.
Beri pengguna produk secara percuma - ia akan membuahkan hasil. Setelah menguji sampel produk atau versi perkhidmatan anda secara percuma, orang akan memahami bagaimana mereka akan mendapat manfaat daripada bekerja dengan anda dan mengapa anda harus membayarnya. Oleh itu, anda dapat mengembangkan asas pelanggan anda dengan ketara.