Ringkasannya memperkenalkan idea asas pendekatan McKinsey.

Enam unsur

Biasanya, aliran kerja McKinsey terdiri daripada enam elemen.

1. Pengenalpastian keperluan. Pada ketika ini, perlu mengasingkan masalah pelanggan utama.
2. Analisis. Masalahnya dibahagikan kepada unsur-unsur, kemudian hipotesis dikemukakan mengenai kemungkinan penyebab masalah dan penyelesaiannya, yang disahkan oleh fakta. Setelah mengesahkan hipotesis, rancangan untuk menyelesaikan masalah tersebut dikembangkan.
3. Pembentangan. Penyelesaiannya dipersembahkan secara sederhana dan jelas kepada pelanggan untuk diluluskan.
4. Pengurusan. Kunci kejayaan adalah pelanggan yang berpengetahuan, terlibat dan bersemangat, serta pasukan yang bermotivasi yang bertujuan menyelesaikan masalah.
5. Pelaksanaan. Penyelesaian yang dikembangkan dilaksanakan dalam praktik, penilaian keberkesanannya dilakukan, jika perlu, penyelesaiannya disesuaikan. Selepas itu, pelanggan sendiri mesti terus memperbaiki rancangan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
6. Kepimpinan. Kerja seperti itu tidak mungkin dilakukan tanpa pemimpin yang tepat, yang harus membawa visi strategi kepada massa, memberi inspirasi kepada pekerja yang melaksanakan penyelesaiannya, dan menyerahkan tanggungjawab dengan betul.

Di bawah ini kami memberikan beberapa perkara menarik dalam karya McKinsey.

Definisi masalah

Masalahnya mesti dikenal pasti, diasingkan dan dirumuskan sedemikian rupa sehingga dapat dilakukan analisis menyeluruh berdasarkan fakta.

Dalam proses mengenal pasti masalah, kaedah MECE digunakan - saling eksklusif, kolektif lengkap - saling eksklusif, bersama-sama lengkap. Ini bermaksud bahawa unsur-unsur masalah tidak boleh saling meniru, tetapi bersama-sama harus merangkumi keseluruhan masalah. Ini memudahkan analisis dan membolehkan anda tidak melewatkan perkara penting.

Kaedah lain untuk menganalisis masalah adalah menyusun pokok logik, senarai hierarki komponen utama masalah. Biasanya, analisis seperti itu dimulakan dengan pandangan yang luas dan tinggi dari masalah ("pandangan 20.000 kaki"). Dalam proses analisis, anda perlu membahagikan masalah kepada unsur penyusunnya dan menyelidiki perinciannya.

Sebagai contoh, anda boleh memulakan dengan tinjauan produk syarikat, pergi ke gambaran umum mengenai pendapatan dan perbelanjaan, hadkan analisis kepada sumber pendapatan tertentu (misalnya, pajakan dan perkhidmatan) dan pertimbangkan isu-isu ini dengan lebih terperinci (misalnya, bahagikan mengikut wilayah).

Hipotesis

Apabila komponen utama masalah dikenal pasti, satu atau lebih hipotesis dikemukakan mengenai kemungkinan penyelesaian. Kehadiran hipotesis memberi arahan kepada analisis dan pembentangan seterusnya.

Biasanya pada tahap ini anda masih belum mempunyai cukup data untuk mengemukakan hipotesis yang sah. Oleh itu, sumber utama hipotesis adalah intuisi dan pemahaman asas mengenai masalah tersebut.

Seringkali dalam proses kerja, perunding kekurangan data sumber, dan mereka terpaksa menggunakan intuisi.Ini adalah perkara biasa, kerana biasanya tidak mungkin memiliki semua data untuk membuat keputusan. Sebilangan besar pengurus membuat keputusan berdasarkan data dan intuisi.

Analisis dan pengumpulan data

Setelah mengemukakan hipotesis, perlu mengumpulkan data untuk mengesahkan atau membantahnya. Perunding secara amnya, dan McKinsey khususnya, sangat memperhatikan fakta dan data.

Prinsip asas analisis adalah integriti. Adalah perlu untuk mengenal pasti faktor-faktor utama yang mempengaruhi masalah, dan menganalisisnya dalam kompleks, dan bukan secara berasingan. Penting untuk tidak melupakan gambaran keseluruhan masalah dan tidak membuang masa untuk menganalisis setiap aspeknya.

Hanya menganalisis aspek yang akan membantu mengesahkan atau menolak hipotesis anda. Cuba kenali dan pertama-tama lakukan "kemenangan cepat" - pilihan analisis mudah yang dapat memajukan anda dalam menguji hipotesis.

Kaedah utama untuk menguji hipotesis adalah analisis data dan temu ramah.

Perunding biasanya menggunakan tiga kaedah untuk mengumpulkan dan menganalisis data - analisis laporan tahunan (dari mana anda boleh mendapatkan banyak maklumat penting dengan segera), analisis pekali dan pengenalpastian penyimpangan (contohnya, kawasan terbaik / terburuk), analisis amalan terbaik dalam industri (untuk mendapatkan idea tentang cara terbaik) .

Bagi temu ramah, mereka mempersiapkannya lebih awal (termasuk menghantar pertanyaan kepada orang yang ditemu ramah terlebih dahulu untuk membolehkan mereka membuat persiapan); mengambil bahagian bersama (satu mengatakan, yang kedua menulis); gunakan teknik seperti mendengar aktif,soalan terbuka dan tidak langsung; menguruskan perjalanan temu ramah secara aktif; jangan terlalu banyak bertanya dan tinggalkan soalan tajam pada akhirnya; dan hantarkan nota mereka kepada penemuduga untuk memeriksa pemahaman mereka dan menangkap perkara penting.

Adalah baik untuk menulis tiga perkara penting di papan umum setiap hari yang anda pelajari dalam sehari. Ini membolehkan anda memberi tumpuan dan mengarahkan aliran pemikiran dan projek.

Sangat penting untuk bersikap terbuka terhadap fakta dan jangan cuba menyesuaikannya dengan hipotesis anda. Adalah wajar untuk membetulkan hipotesis semasa atau mengemukakan yang baru.

Sudah tentu, 20/80 digunakan dengan betul - 20% analisis memberikan 80% hasilnya.

Tafsiran hasil analisis mempunyai dua objektif selari - anda mahu cepat, dan anda mahu betul.

Pembangunan dan pembentangan penyelesaian

Pada akhir analisis, penyelesaian untuk masalah itu dikembangkan. Penting untuk mempertimbangkan keperluan dan kemampuan pelanggan. Pastikan penyelesaian dapat dilaksanakan dengan mengambil kira kemahiran, sistem, proses, struktur, personel, anggaran yang ada. Juga, cuba lihat penyelesaiannya melalui pandangan pelanggan dan fahami bagaimana ia akan memberi nilai tambah kepada syarikat.

Kemukakan keputusan supaya klien memahami dan menerimanya. Penyampaian bukan tujuan, tetapi alat untuk mencapai matlamat. Oleh itu, ia harus sederhana dan meyakinkan. Satu idea setiap slaid, grafik hanya untuk menyokong idea, dan lain-lain. Ini bukan pertandingan seni.

Gunakan "ujian lif" - perjalanan dengan lif selama 30 saat cukup untuk menjelaskan idea, jika tidak, ia terlalu rumit.Persembahan terbaik tidak memerlukan sebarang kos sekiranya pelanggan menolak tawaran anda atau tidak dapat melaksanakannya.

Adalah baik untuk membincangkan penyelesaiannya terlebih dahulu dengan pengurus pelanggan utama untuk mengelakkan kejutan semasa pembentangan.

Pengurusan

Cadangan untuk menguruskan pasukan adalah standard - keseimbangan pengetahuan dan kemahiran yang betul, komunikasi yang baik, pertemuan yang berfokus ringkas.

Mengenai hubungan dengan pelanggan, penting untuk menarik mereka (secara tidak langsung, dan tidak secara langsung dan tidak berjanji bahawa anda tidak dapat melakukannya), menyokong (melibatkan dalam proses dan mendapatkan persetujuan terhadap keputusan) dan menahan (memenuhi jangkaan atau melampauinya).

Cadangan pengurusan juga mudah - perwakilan, gunakan komunikasi, hormati kekangan masa anda sendiri, agar tidak "habis di tempat kerja".